Bearbeitung von Kundenauskünften zu technischen Fragen.
Fähigkeiten
Abgeschlossene technische Ausbildung, Erfahrung mit Reparaturen.
Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise sind erforderlich.
Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
Ist das hilfreich?
Wir sind sicher. Seit bald 50 Jahren engagieren wir uns als wachsendes Familienunternehmen für den Schutz von Menschen – am Arbeitsplatz, in Institutionen, sozialen Einrichtungen und zuhause. Dafür entwickeln wir innovative Produkte, bieten hochwertige Lösungen von namhaften Partnern und planen umfassende Sicherheitskonzepte für Bauprojekte. Unser Antrieb ist, zur Sicherheit und Zuversicht unserer Mitmenschen beizutragen.
Deine Aufgaben
Gewährleistung eines professionellen und nachverfolgbaren Retouren- und Reparaturprozesses sowie Durchführung der fachmännischen wie auch termingerechten Schlossreparaturen
Annahme und Ausführung der Reparaturen sowie Erstellung der Kostenvoranschläge
Durchführen von Expressreparaturen inhouse oder beim Kunden vor Ort
Abwicklung von Schlossumbauten
Abwicklung der Rücksendungen an die Lieferanten und Gewährleistung des Informationsrückflusses in den Vertrieb bezüglich Abrechnung gegenüber dem Kunden
Ansprechpartner für Kunden, Produktverantwortliche und Mitarbeitenden zu technischen Fragen
Überwachung und Nachfassen der Reparaturfälle sowie Abschluss der Supportfälle inklusive Fakturierung
Ausführung der Reparaturen inklusive Dokumentation zwecks Erkennung von Produktefehlern
Eingangskontrolle von Materialrücksendungen aus Handel, Projekten oder Lieferantenreparaturen
Mithilfe bei der Fertigung von Bauaufträgen gemäss Qualitätsvorgaben mittels 4-Augen-Kontrolle der gefertigten Produkte
Sicherstellung der Schnittstellen zu Logistik, Einkauf, Vertrieb sowie dem Produktmanagement
Vorbereitung Shopfloormeeting inkl. Erstellung der Retourenstatistik
Unsere Anforderungen
Abgeschlossene technische, mechanische oder elektrotechnische Ausbildung
Erfahrung in der Abhandlung und Ausführung von Reparaturen und Garantien
Kaufmännische Weiterbildung ist von Vorteil
Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch ist von Vorteil
Das bringst Du mit:
Du verstehst bestehende Prozesse schnell und zeigst Initiative, diese wenn nötig zu verbessern. Wir wenden uns an eine:n erfahrene:n Techniker:in, welche:r über ausgeprägtes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein verfügt. Zudem zeichnest Du Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus und verstehst es, Prioritäten sowohl richtig als auch sinnvoll zu setzen.
Deine Vorteile
Ein Vielseitiger und anspruchsvoller Aufgabenbereich mit entsprechender Verantwortung in einem motivierten Umfeld in einer zukunftssicheren Branche
Engagiertes, kollegiales und motiviertes Team
Interessante Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Umfassende Einarbeitung und eine moderne Infrastruktur
Gleitzeitmodell und 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren: 6 Wochen)
Familiäre Atmosphäre in einem hilfsbereiten Team
Büro an zentraler Lage in aufkommenden Zürich West Quartier
Jetzt bist du am Zug und wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontakt
BSW SECURITY AG Bettina Wilhelm HR Business Partnerin Telefonnummer:+41 840 279 279
