IT Service- und Prozessmanager - ISO / IEC (m/w/d)

Veröffentlicht:16 Dezember 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Lohn:CHF 115 000 - 130 000 /Jahr
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Bern

Einführung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Über den Job

Lohn - CHF115'000 - 130'000

Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.

Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.

Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Verantwortung:

Du bist die zentrale Ansprechperson für kritische Eskalationen, koordinierst Änderungsanforderungen und stellst deren effiziente Umsetzung sicher.

Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung wichtiger Prozesse im IT-Service-Management und bearbeitest Vorfälle, Änderungen und Probleme gemäss den ISO/IEC-Vorgaben.

Bei grösseren Störungen führst Du das Team und sorgst für eine schnelle, zielgerichtete Lösungsfindung.

Zudem unterstützt Du bei der Auditvorbereitung und optimierst Reporting- sowie Kontrollmechanismen zur Qualitätssteigerung.

Qualifikationen:

Mit einer fundierten IT-Ausbildung (z. B. FH/Bachelor) und mehrjähriger Erfahrung im IT-Betrieb oder Service Management bist Du bestens gerüstet.

Du kennst Dich mit ITIL-Prozessen aus und bist vertraut mit den ISO/IEC-Normen 20000 und 27001.

Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence und Microsoft Office gehören zu Deinem Alltag.

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu kommunizieren, runden Dein Profil ab.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Übernahme von 25% der Krankenversicherung, 100% Krankentaggeldversicherung

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell und Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte: 200 Franken an Reka-Checks, Halbtaxabo

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 27 Tage, ab 50 mehr als 6 Wochen, Langzeitkonto für längere Auszeiten, 5 Urlaubstage als Belohnung nach 5 Jahren