Senior Manager für Observability & Event-Management-Services

Über den Job

Senior Manager für Observability & Event-Management-Services

Einleitung

Sind Sie leidenschaftlich an Observability, Servicezuverlässigkeit und operativer Exzellenz in komplexen IT-Umgebungen interessiert? Möchten Sie geschäftskritische Services in einem stark regulierten Finanzumfeld mitgestalten?

Zur Verstärkung unserer Organisation für Prozessqualität & Messung in Bioggio suchen wir einen motivierten Senior Manager für Observability & Event-Management-Services, der sofort oder nach Vereinbarung verfügbar ist.

In dieser Rolle übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für Visecas Observability- und Event-Management-Services, definieren die Service-Strategie und den Fahrplan und treiben die Modernisierung im Einklang mit den Geschäftsanforderungen und regulatorischen Vorgaben voran. Sie überwachen die Service-Performance, Governance, Anbieter und Budgets und arbeiten mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen, um Servicequalität, Resilienz, Effizienz und Geschäftswert zu verbessern.

Aufgaben

• Verantwortung für die Observability- und Event-Management-Services von Anfang bis Ende, einschließlich Definition von Strategie, Fahrplan, Governance, Servicestandards und Prioritäten für kontinuierliche Verbesserungen.
• Vorantreiben der Modernisierung und Einführung des Observability-Ökosystems über Geschäftsservices, Anwendungen, Infrastruktur, Cloud- und hybride Umgebungen hinweg.
• Zusammenarbeit mit Engineering, Betrieb, Architektur und Geschäftsinteressenten, um operative Anforderungen in nachhaltige Lösungen, umsetzbare Erkenntnisse und messbare Ergebnisse zu übersetzen.
• Führung der Service-Performance und Governance, einschließlich KPIs und SLAs, Reporting, Service-Reviews, Risiko- und Compliance-Aktivitäten, Audit-Unterstützung und Kostenoptimierung.
• Management von Technologiepartnern und externen Anbietern, Sicherstellung der Servicequalität, vertraglichen Leistung, Budgetdisziplin und Ausrichtung an den Geschäftserwartungen.
• Funktionale Führung interner Spezialisten und funktionsübergreifender Teams sowie Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung von Automatisierung, Ereignisintelligenz, Analytik und KI-gesteuerter Observability.

Qualifikationen

• Universitätsabschluss (ETH, Universität, FH) in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Services, Observability, Monitoring, Event-Management oder verwandten Operationen in komplexen Unternehmensumgebungen.
• Nachgewiesene End-to-End-Verantwortung für geschäftskritische Services, einschließlich Performance-Governance, Stakeholder-Management, kontinuierlicher Verbesserung, Lieferantenmanagement und Budgetüberwachung.
• Fundierte Kenntnisse in Observability über Anwendungen, Infrastruktur, Netzwerke, Cloud- und hybride Umgebungen mit praktischer Erfahrung in der Nutzung von Dynatrace oder einer vergleichbaren Unternehmensplattform.
• Solides Verständnis von Monitoring-Strategie, Service-Onboarding, KPIs und SLOs, Alarmierung, Ereigniskorrelation, operativer Analytik und Integration in IT-Service-Management-Prozesse.
• Starke analytische, problemlösende und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Erkenntnisse in Geschäftsprioritäten umzusetzen und technische sowie nicht-technische Stakeholder zu beeinflussen.
• Unabhängige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Initiativen zu führen und Spezialisten organisationsübergreifend zu koordinieren; fließendes Englisch und Italienisch, Deutsch von Vorteil.

Arbeitsvorteile

Bei Viseca arbeiten Sie in einem dynamischen und kreativen Umfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer gründlichen Einführung, der Möglichkeit zum Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Sozialleistungen umfangreiche Entscheidungsspielräume.

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