Teamleiter/in Kundendienst 100%

09 Februar 2026
100%
Festanstellung
Französisch (Fortgeschritten), Deutsch (Muttersprache)
Thurgauerstrasse, 103 8152

Einführung

Unsere Vision verdeutlicht die Werte der Marke Renault als führender französischer Automobilhersteller und ihren Anspruch, als innovatives und kundenorientiertes Unternehmen.

Die Renault Retail Group (RRG) vertreibtdie Marken Renault und Dacia in Zürich. Das RRG-Team besteht aus ca. 100 Mitarbeitern und ist jährlich für ungefähr 6500 Verkäufe verantwortlich.

Zur Verstärkung unseres Teams in Glattbrugg suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine pflichtbewusste und zuverlässige Persönlichkeit als:

Über den Job

Ihre Hauptaufgaben

Gesamtverantwortung für alle operativen Tätigkeiten des Kundendienstteams

Sicherstellen des Kundenempfangs und der Auftragsannahme sowie Fahrzeugannahme, Besichtigung und Diagnose des eingetroffenen Fahrzeugs

Erstellen von Kostenvoranschlägen und Rechnungen sowie Erläuterung der Rechnungen bei der Fahrzeugübergabe

Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden

Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards sowie der Kundenzufriedenheit

Verantwortung für die Erreichung der definierten Qualitätsziele

Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen – inkl. Betreuung unserer Flottenkunden

Effiziente Planung, Organisation und Umsetzung verschiedener Projekte

Sicherstellung sämtlicher Audit-Punkte im Bereich Werkstatt / Kundendienst

Ihr Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Automobilgewerbe und hast dich erfolgreich zum/zur geprüften Kundendienstberater/in weitergebildet. Dank deiner mindestens fünfjährigen Berufserfahrung im Kundendienst kennst du die Anforderungen dieses Bereichs genau und hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt.

Du bringst solide EDV-Anwenderkenntnisse mit und kommunizierst sicher auf Deutsch. Zusätzlich verfügst du über gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse, die dir den Umgang mit verschiedensten Kundengruppen erleichtern.

Als kundenorientierte und initiative Persönlichkeit behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, triffst klare Entscheidungen und setzt deine Anliegen mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen durch. Gleichzeitig gelingt es dir, Mitarbeitende zu motivieren und eine positive Teamdynamik zu fördern.

Wir offerieren