CSS
Lausanne
Kundenberater/in
- 10 September 2026
- 100%
- Festanstellung
- Französisch (Fliessend), Deutsch (Fliessend), Italienisch (Fliessend)
- Lausanne
Über den Job
Möchtest du Kundenanfragen empathisch und kompetent entsprechend ihren Erwartungen beantworten? Dann ist unsere Stelle im Customer Service Center genau das Richtige für dich! In unseren Zentren in der Deutschschweiz, Romandie und italienischen Schweiz beantworten wir die vielfältigen Anfragen unserer Kunden und Leistungserbringer effizient und persönlich.
Von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 erreichbar, bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und die Visitenkarte der CSS. Du informierst unsere Kunden zu verschiedenen Themen (Prämien, Policen, Zahlungsverkehr, Vertragsänderungen usw.) und unterstützt unser Agenturnetz bei der Kundenbetreuung.
Von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 erreichbar, bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und die Visitenkarte der CSS. Du informierst unsere Kunden zu verschiedenen Themen (Prämien, Policen, Zahlungsverkehr, Vertragsänderungen usw.) und unterstützt unser Agenturnetz bei der Kundenbetreuung.
Kundenberater/in
Deine Aufgabe
- Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon- und schriftliche Kanäle
- Kompetente Auskunftserteilung zu allen Belangen der Krankenversicherung
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei ihren Anliegen mit dem Ziel, sie zu begeistern
- Erkennen von Verkaufs- und Bindungspotenzialen und Weiterleitung an unsere Agenturen
Was du mitbringst
- Eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung in einer Krankenversicherung und/oder in einem Customer Service Center
- Dank deiner mündlichen Ausdrucksfähigkeit sowie deiner schriftlichen Gewandtheit in Französisch und/oder Deutsch/Italienisch (Englisch von Vorteil) trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei
- Kunden- und lösungsorientiert, verfügst du über eine gute Anpassungsfähigkeit
- Verfügbarkeit während der Öffnungszeiten entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden
- Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Tools
- Geistige Wendigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
CSS Versicherung
1010 Lausanne
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