Sachbearbeiter:in Kundencenter (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:07 Mai 2025
- Pensum:60 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten), Italienisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Kriens
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
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Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Anliegen und Fragen
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Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen, Reklamationen und administrativen Aufgaben
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Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
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Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
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Mitarbeit an der stetigen Optimierung unserer Serviceprozesse
Qualifikationen:
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrung im Kundendienst
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Freude am täglichen Kundenkontakt und hohe Dienstleistungsorientierung
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Rasche Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Französisch oder Italienischkenntnisse (mind. B2)
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Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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Arbeitsort
Kriens
Kontakt
Konul Karimova,
+41443852854
