Verantwortliche/r für das Fallmanagementsystem 60 %-80 % (m/w/x)

Über den Job

Ein Herz ohne Grenzen.

Die Schweizerische Flüchtlingshilfe (SFH) ist die führende Hilfsorganisation für Flüchtlinge in der Schweiz und der Dachverband der Hilfswerke und Organisationen für Flüchtlinge. Die SFH setzt sich für die Rechte von Schutzsuchenden ein und fördert das Verständnis für ihre Situation. Dank ihrer Expertise prägt sie die öffentliche Debatte und übt Einfluss auf soziale und politische Rahmenbedingungen aus.

Die SFH betreibt in Zusammenarbeit mit einer Entwicklungsfirma ein Fallmanagementsystem, das von der Rechtsvertretung unserer Partnerorganisationen im Asylverfahren genutzt wird. Zur Stärkung unseres Datenbankmanagements suchen wir für eine Anstellung ab dem 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n

Verantwortliche/n für das Fallmanagementsystem 60 %-80 % (m/w/x)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Betrieb, die Unterstützung und die Weiterentwicklung des Fallmanagementsystems und koordinierst alle beteiligten Parteien.
• Du bietest effizienten Support (2nd Level), priorisierst Anfragen und koordinierst die Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister.
• Du analysierst die Anforderungen der Partnerorganisationen und setzt sie in umsetzbare, budgetierte und priorisierte Entwicklungsprojekte um.
• Du koordinierst die Implementierung neuer Funktionen sowie deren Test, Validierung und Dokumentation unter Einhaltung der Datenschutzvorschriften. Zudem konfigurierst du das System eigenständig.
• Du bist verantwortlich für Reporting, Datenanalysen und die Weiterentwicklung der Analysen (z. B. Python, Power BI) sowie für das Lizenzmanagement und die Nutzung.
• Du optimierst kontinuierlich die Prozesse und stellst die Erbringung der vereinbarten vertraglichen Leistungen sicher, inklusive Überwachung des Servicelevels und Vertragsmanagement.

Unsere Anforderungen

• Du zeigst Eigeninitiative, analytisches Denken und Koordinationstalent.
• Du lernst neue Tools schnell und beherrschst sie (z. B. Python, Power BI, M365).
• Du hast Erfahrung in IT-Koordination, Softwareprojektmanagement oder Second-Level-Support.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Datenmanagement, Datenbanken, Webanwendungen und Datenschutzbestimmungen (DSG).
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und pragmatisch in einem multikulturellen Umfeld.
• Du beherrschst Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse. Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil.

Wir bieten dir eine sinnstiftende Tätigkeit in einem kompetenten und motivierten Team, ein unkompliziertes und offenes Arbeitsklima sowie moderne Arbeitsbedingungen. Zudem profitierst du von:

• flexiblen Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice,
• einem grossen Gestaltungsspielraum,
• angenehmen Büros in Bern mit moderner IT-Ausstattung,
• einem abwechslungsreichen und dynamischen Tätigkeitsfeld.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Personen mit Fluchterfahrung (inklusive Status S und F), auch wenn sie die sprachlichen Anforderungen nicht vollständig erfüllen. Interessiert? Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 11. September 2026.

Hinweis: Die Vorstellungsgespräche finden am 15. und 16. September 2026 statt.

Für weitere Auskünfte steht dir Fabienne Aeby, Personalexpertin, telefonisch unter 031 370 75 60 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen zur SFH findest du unter: www.osar.ch .