Verantwortlicher Workplace

Über den Job

Der Verband der Waadtländer Spitäler Informatik ( FHVi ) ist der bevorzugte IT-Partner von 12 Spitälern und regionalen Gesundheitseinrichtungen im Kanton Waadt. Die FHVi begleitet sie bei den zahlreichen Herausforderungen der digitalen Transformation im Gesundheitswesen und hat die Hauptaufgaben, das IT-System ihrer Mitglieder zu planen, zu entwerfen, umzusetzen und zu betreiben. Über 120 Mitarbeitende stehen 14.000 Nutzern zur Verfügung, mit einem Bestand von mehr als 8.000 Arbeitsplätzen, verteilt auf etwa hundert geografische Standorte in drei Kantonen (VD, VS, FR).

Die Stelle richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer. Aus Gründen der Lesbarkeit werden die Begriffe nur in der männlichen Form verwendet.

Verantwortlicher Workplace

Werden Sie Teil des FHVi-Abenteuers!

Ihre Mission

Als Verantwortlicher Workplace leiten Sie das Workplace-Team der Abteilung Infrastruktur, Betrieb & Support.

Sie sind verantwortlich für die Steuerung, Governance und Weiterentwicklung der gesamten Workplace-Umgebung, die den von der FHVi betreuten Nutzern zur Verfügung gestellt wird: Arbeitsplätze, mobile Endgeräte, Microsoft 365-Umgebung, Endpoint-Management, Anwendungen und zugehörige Dienste.

In einer 24/7-Mehrstandort-Spitalumgebung gewährleisten Sie die Qualität, Sicherheit, Leistung und Kontinuität der Workplace-Dienste und steuern deren Modernisierung und Weiterentwicklung.

Als Manager führen Sie ein Team von Spezialisten und technischen Experten. Sie definieren die Ausrichtungen und Prioritäten, steuern die Roadmap und Ressourcen und garantieren die Erreichung der erwarteten Ergebnisse.

Sie verfügen jedoch über eine solide technische Kultur der Microsoft Workplace-Umgebungen, die es Ihnen ermöglicht, die Herausforderungen zu verstehen, die vorgeschlagenen Optionen zu bewerten und die Experten Ihres Teams glaubwürdig herauszufordern, ohne sich in der technischen Umsetzung zu ersetzen.

Sie arbeiten eng mit dem Abteilungsleiter, den anderen Teamleitern, dem Service Desk, dem IT-Sicherheitsbeauftragten, den Identitäts-Teams und den SI-Management-Teams zusammen.

Der Umfang ist beträchtlich: Die FHVi betreut über 13.000 Nutzer und verfügt über mehr als 8.000 Arbeitsplätze, verteilt auf etwa hundert Standorte.

Ihre Verantwortlichkeiten

Management und Entwicklung des Teams

• Hierarchische Führung des Workplace-Teams: Organisation der Aktivitäten, jährliche Mitarbeitergespräche, Zielsetzung und Überwachung der Zielerreichung.
• Organisation und Verteilung der Verantwortlichkeiten im Team entsprechend den Kompetenzen, Prioritäten und Bedürfnissen des Dienstes.
• Begleitung und Herausforderung der Experten im Team bei ihren technischen Ausrichtungen und Entscheidungen sowie Unterstützung oder Eskalation bei Bedarf.
• Förderung der Autonomie und Kompetenzen der Mitarbeitenden sowie Begleitung ihrer Entwicklung und Zertifizierungswege.
• Mitwirkung bei der Rekrutierung und Integration neuer Mitarbeitender.
• Priorisierung der Aktivitäten und Ressourcenallokation zwischen Betrieb und Transformation.

Governance, Strategie und Roadmap Workplace

• Definition und Steuerung der Workplace-Strategie und Roadmap gemeinsam mit dem Abteilungsleiter.
• Festlegung der Ausrichtungen, Standards und Governance-Prinzipien für die Workplace-Umgebung.
• Steuerung der Entscheidungen und Entwicklungen bezüglich Arbeitsplätzen, mobilen Endgeräten, Microsoft 365, Endpoint Management und zugehörigen Diensten.
• Gewährleistung der Kohärenz und Standardisierung der in den verschiedenen Einrichtungen eingesetzten Lösungen.
• Identifikation und Priorisierung notwendiger Weiterentwicklungen basierend auf Nutzerbedürfnissen, technischen Herausforderungen, Sicherheit und Budgetrestriktionen.
• Antizipation technologischer Entwicklungen und Vorschlag relevanter Ausrichtungen für die FHVi.
• Beitrag zu SI-Transformationsprojekten mit Auswirkungen auf die Workplace-Umgebung.

Steuerung der Workplace-Umgebungen

• Gewährleistung der Kontrolle über den Lebenszyklus der Arbeitsplätze und Endgeräte von der Anschaffung bis zum Ersatz und der Ausmusterung.
• Steuerung der Definition und Weiterentwicklung der Standards für Ausstattung, Konfigurationen und Images der Arbeitsplätze.
• Überwachung der Weiterentwicklung der Microsoft Endpoint Management-Lösungen: Intune, Autopilot, MECM.
• Steuerung der Strategie, Governance und Weiterentwicklung der MDM/MAM-Systeme zur Sicherstellung der Sicherheit und Compliance der Endgeräte, Anwendungen und Geschäftsdaten.
• Gewährleistung der Kontrolle und Weiterentwicklung der Microsoft 365-Umgebung, insbesondere Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive und Office-Anwendungen.
• Steuerung der Governance von Anwendungen, Packaging und deren Verteilung.
• Gewährleistung einer kontrollierten und regelkonformen Nutzung von Microsoft-Lizenzen und -Diensten.
• Sicherstellung der Industrialisierung und Automatisierung der Workplace-Aktivitäten.
• Herausforderung der technischen Ausrichtungen und Vorschläge der Experten und Sicherstellung ihrer Kohärenz mit der Architektur und den SI-Standards.

Servicequalität, Sicherheit und Betrieb

• Gewährleistung der Verfügbarkeit, Leistung, Sicherheit und Qualität der Workplace-Dienste.
• Sicherstellung der Kontrolle der Betriebsaktivitäten und deren gute Abstimmung mit dem Service Desk und anderen technischen Teams.
• Beachtung der Anforderungen an Cybersicherheit und Compliance im gesamten Bereich.
• Steuerung von schwerwiegenden Vorfällen und wiederkehrenden Problemen, die ein Management-Intervention oder eine Priorisierung erfordern.
• Sicherstellung der Umsetzung nachhaltiger Korrekturmassnahmen.
• Definition und Überwachung von Leistungsindikatoren für den Bereich.
• Steuerung notwendiger Verbesserungspläne.

Budget, Lieferanten und Bereichssteuerung

• Erstellung und Überwachung des Workplace-Budgets: Ausstattung, Lösungen, Lizenzen, Dienstleistungen und Transformationsaktivitäten.
• Priorisierung der Investitionen basierend auf der Roadmap und den Herausforderungen des Bereichs.
• Steuerung der Lieferanten und Partner: Verträge, Verpflichtungen, Servicelevels, Leistung und Kosten.
• Optimierung der Nutzung von Lizenzen, Ausstattung und Ressourcen.
• Regelmässiges Reporting über Leistung, Risiken, Ressourcen und Hauptthemen des Bereichs.

Gesuchtes Profil

Ausbildung & Erfahrung

• Höhere Ausbildung in Informatik, Informationssystemtechnik oder einem verwandten technischen Bereich auf HES/ETH/Universitätsniveau (Bachelor oder Master) oder gleichwertiger Abschluss.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Workplace-/End User Computing-Umgebungen, insbesondere Arbeitsplätze, Mobilität und Microsoft 365-Umgebungen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der hierarchischen Führung eines technischen Teams, idealerweise mit erfahrenen oder Expertenprofilen.
• Erhebliche Erfahrung in der Verwaltung und Transformation von grossen, mehrstandortigen Workplace-Umgebungen.
• Erfahrung mit Modernisierungsprojekten von Arbeitsplätzen und Nutzerumgebungen.
• Erfahrung in einer kritischen, spital- oder parapubliken Umgebung ist von Vorteil.
• Microsoft-Zertifizierungen (Endpoint Administrator, Microsoft 365 Administrator) und/oder ITIL sind geschätzt.

Technische und fachliche Kompetenzen

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft Workplace-Umgebungen: Arbeitsplätze, Microsoft 365, Endpoint Management und Mobilität.
• Experte für Microsoft-Arbeitsplatzverwaltungslösungen: Intune, Autopilot, MECM und Co-Management.
• Beherrschung von Microsoft 365, dessen Verwaltungs-, Governance- und Sicherheitsprinzipien.
• Gute Kenntnisse der MDM/MAM-Umgebungen, insbesondere iOS, Android Enterprise und Apple Business Manager.
• Gutes Verständnis der Herausforderungen im Zusammenhang mit Microsoft Entra ID, Conditional Access, Endpunktsicherheit und Datenschutz.
• Gute Kenntnisse der Prozesse für Packaging und Verteilung von Anwendungen sowie Automatisierungs- und PowerShell-Scripting-Möglichkeiten.
• Fähigkeit, Architekturen, technologische Entscheidungen und komplexe technische Probleme zu verstehen und herauszufordern sowie glaubwürdig mit den Experten des Teams zu kommunizieren.
• Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prinzipien und des Übergangs zwischen Projekten und Betrieb.
• Erwiesene Fähigkeiten im Asset Management, Budgetsteuerung, Lieferantenmanagement und Service-Level-Überwachung.
• Kenntnisse im öffentlichen Beschaffungswesen (AIMP/LMP) sind von Vorteil.

Managementkompetenzen

• Führung und Zusammenhalt eines Teams erfahrener technischer Fachleute durch klare Rahmenbedingungen und Förderung der Eigenverantwortung.
• Begleitung und Herausforderung der Experten bei ihren Ausrichtungen, Entscheidungen und der Lösung komplexer Situationen.
• Entwicklung der Kompetenzen und Autonomie der Mitarbeitenden sowie Begleitung ihrer Weiterentwicklung.
• Priorisierung zwischen Betrieb, Sicherheit, Projekten und Transformation unter Berücksichtigung der Serviceherausforderungen.
• Treffen notwendiger Entscheidungen und Sicherstellung von Eskalationen in kritischen Situationen.
• Vereinbarung technischer, operativer, personeller, budgetärer, sicherheitsrelevanter und nutzerorientierter Herausforderungen.

Managementhaltung und persönliche Qualitäten

• Führungsstärke mit verbindendem Stil, der Zuhören, Anspruch und die Fähigkeit, ein vertrauensvolles und kooperatives Umfeld zu schaffen, vereint.
• Nutzerorientierung und Servicebewusstsein mit Augenmerk auf Qualität und Kontinuität der digitalen Erfahrung.
• Analysefähigkeit und Distanz, um komplexe technische und organisatorische Probleme zu erfassen und Prioritäten abzuleiten.
• Fähigkeit, Stellung zu beziehen und Entscheidungen zu tragen, insbesondere in situationsbedingten Priorisierungen.
• Soziale Kompetenz und Kooperationsfähigkeit zur Vertrauensbildung mit technischen Teams, Fachbereichen, Partnern und der Leitung.
• Klare und strukturierte Kommunikation mit der Fähigkeit, technische Herausforderungen verständlich zu machen und Veränderungen zu begleiten.
• Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung mit dem Willen, Praktiken und Servicequalität weiterzuentwickeln.

Sprachen

• Französisch: ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse.

Was wir Ihnen bieten:

- Eine spannende Gelegenheit, sich im Gesundheitssektor weiterzuentwickeln, einem sich ständig wandelnden und sinnstiftenden Bereich.

- Die Möglichkeit, aktiv zu ambitionierten Projekten im Rahmen der laufenden digitalen Transformation beizutragen.

- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer organisationsnahen Struktur, in der Teamgeist und Nähe geschätzt werden.

- Attraktive Anstellungsbedingungen mit regelmässiger und verantwortungsgerechter Gehaltsentwicklung gemäss den geltenden Personalstatuten der FHVi, insbesondere:

• Ein 13. Monatsgehalt und wettbewerbsfähige Sozialleistungen.
• 25 Urlaubstage pro Jahr (30 Tage ab dem Jahr des 50. Geburtstags).
• Zugang zu Weiterbildung zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
• Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice.
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.