Apprenti/e Agent/e Relation Client
CSS
Lausanne
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:19 September 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Lehrstelle
- Sprache:Deutsch (Fortgeschritten), Französisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Lausanne
Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement dynamique. Au Contact Center à Lausanne (ouvert de 8h00 à 18h00), tu répondras aux clientes et clients par téléphone et par écrit durant trois ans. Des spécialistes te soutiendront dans ton développement professionnel et personnel. Les cours professionnels ont lieu à Bienne (1.5 à 2 jours/semaine) et des cours interentreprises à Lausanne consolideront tes connaissances.
Ta mission
- Tu prends en charge les demandes de notre clientèle par téléphone et par écrit, en allemand et en français
- Tu communiques des renseignements pertinents et complets
- Tu conseilles notre clientèle sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à leur satisfaction
- Tu fais le suivi des demandes dans les différents systèmes
- Tu gères les réclamations
- Tu participes à des projets de formation professionnelle
Ce que tu apportes
- Tu obtiens de bons résultats scolaires, de l'attrait pour les langues et maîtrises bien l'allemand et le français
- Tu t'intéresses aux domaines de la santé et de l'assurance
- Tu as le sens de la communication et tu es orienté-e clientèle
- Tu es capable de parler et d'écrire en allemand et en français
- Tu fais preuve de flexibilité et de résistance au stress
- Tu as de l'intérêt pour le contact avec la clientèle
CSS
1000 Lausanne
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