Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 100 %

Über den Job

Über uns

Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in Europa und bietet Patienten auf vier Kontinenten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- und Bildgebungsdienstleistungen. Als digitaler Marktführer, der das gesamte Diagnostikfeld abdeckt, retten die über 13.000 Mitarbeitenden von Unilabs weltweit täglich Leben. Unilabs investiert massiv in Technologie, Ausstattung und Personal und nutzt modernste digitale Technologien in seinen Laboren und Bildgebungsinstituten, um das Leben von fast 100 Millionen Menschen jährlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben

• Ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden sein und unser Labor professionell auf allen Kanälen vertreten.
• Bearbeitung komplexer Anfragen der Stufe 2 in den Bereichen Buchhaltung und elektronische Lösungen.
• Ausführung administrativer Aufgaben wie Datenbankaktualisierungen, Rechnungsberichtigungen und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz.
• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung.
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Strukturierung von Prozessen, Verfahren und Dokumentationen.

Erforderliche Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ Kaufmann/Kauffrau) oder eine gleichwertige Qualifikation in einem administrativen, IT- oder technischen Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – zwingend erforderlich.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder in IT-nahen Umgebungen ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mindestens C1), mündlich und schriftlich – zwingend erforderlich. Deutsch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Fundierte IT-Kenntnisse mit exzellentem Umgang mit digitalen Tools und Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere Word, Excel und E-Mail-Systeme) sowie eine hohe Affinität zu IT-Systemen und neuen Technologien.
• Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Probleme proaktiv anzugehen und zu gestalten.
• Analytische Denkfähigkeiten und Interesse an Bewertungen, Korrelationen und Prozessverbesserungen.
• Offenheit für das Erlernen zusätzlicher Themen und die Übernahme erweiterter Verantwortungen mittelfristig.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit.

Wir bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit internationaler Ausrichtung.
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Ihr Potenzial zu entfalten.
• Ein positives Arbeitsklima in einem kooperativen Umfeld und eine Unternehmenskultur, die Respekt und Anerkennung fördert.
• Attraktive Sozialleistungen sowie eine 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Urlaub pro Jahr.
• Ein jährliches Kontingent für Ihre persönlichen Analysen und Sonderkonditionen für radiologische Leistungen innerhalb der Unilabs-Gruppe.

Kontakt

Herr Laurent Krenzi