Kundendienstspezialist

Über den Job

Verantwortlichkeiten

Aon plc (NYSE:AON) ist ein führendes globales Dienstleistungsunternehmen, das ein breites Spektrum an Risiko-, Altersvorsorge- und Gesundheitslösungen anbietet. Unsere 60.000 Mitarbeitenden in 120 Ländern ermöglichen Ergebnisse für Kunden, indem sie proprietäre Daten und Analysen nutzen, um Erkenntnisse zu liefern, die Volatilität reduzieren und die Leistung verbessern.

In der Schweiz umfasst Aon Aon Rückversicherung, Aon Wealth Solutions und Aon Commercial Risk Solutions, Health & Affinity mit rund 380 Mitarbeitenden in Basel, Genf, Locarno, Neuchâtel, Nyon, Wollerau, Zug und Zürich. Zur Verstärkung unseres Operationsteams in Zürich suchen wir eine begeisterte, hochmotivierte und neugierige Person:

Kundendienstspezialist (80 - 100%)

Über das Team

Das In Field Operations (IFO) Team steht im Zentrum des Geschäftsbereichs Commercial Risk Solutions von Aon. Wir bieten eine zentralisierte Unterstützungsstruktur, die Abläufe standardisiert und manuelle Arbeit in den Teams reduziert. Dadurch ermöglichen wir es den Kolleginnen und Kollegen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: einen aussergewöhnlichen Service und Mehrwert für unsere Kunden zu liefern. Neben dem Tagesgeschäft treibt das Team Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen voran, um die operative Effizienz im gesamten Unternehmen zu verbessern.

Die Rolle

Wir suchen eine motivierte und detailorientierte/n Kundendienstspezialist/in, die/der das IFO-Team in Zürich unterstützt. Dies ist eine volumenstarke, ausführungsorientierte Position, bei der Konsistenz, Genauigkeit und eine anpackende Haltung entscheidend sind. Sie übernehmen die Verantwortung für eine grosse Arbeitslast strukturierter, prozessorientierter Aufgaben und stellen sicher, dass Policen- und Stammdaten korrekt und aktuell sind. Wenn Sie stolz darauf sind, Dinge richtig zu machen, selbstständig gut arbeiten und sich nicht vor repetitiven Aufgaben scheuen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Selbstständige und termingerechte Bearbeitung von Versicherungs-Policy-Onboardings, Offboardings und Mutationen mit hoher Genauigkeit
• Verantwortungsvoller und konsistenter Umgang mit grossen Mengen strukturierter, wiederkehrender operativer Aufgaben
• Erkennen und Melden von Dateninkonsistenzen, Prozesslücken oder wiederkehrenden Problemen an Teamleiter und Kolleginnen/Kollegen sowie Unterstützung bei deren Lösung
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen, Sicherstellung von Klarheit und Aktualität sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen durch Feedback und Ideen aus dem Tagesgeschäft
• Pflege einer Kultur der operativen Exzellenz durch sorgfältige, präzise Ausführung und starkes Verantwortungsbewusstsein

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen, administrativen oder Datenerfassungsfunktion, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Hohe Detailgenauigkeit und eine strukturierte, methodische Arbeitsweise

• Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufkommen und repetitiven Aufgaben ohne Qualitätsverlust
• Zuverlässigkeit, Selbstorganisation und Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office; schnelle Auffassung neuer Systeme
• Fließend in Englisch, Deutsch wird stark bevorzugt, Französisch von Vorteil
• Positive Einstellung und echte Bereitschaft, anzupacken und Dinge zu erledigen

Warum Aon:

• Aon bietet ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld
• Wertvolle Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion
• Zugang zu einem globalen Netzwerk von Kolleginnen und Kollegen sowie Ressourcen
• Eine Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung

Bei Aon bieten wir allen Mitarbeitenden und Bewerbenden Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht,

Ethnie, Glauben, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung usw. Aon verpflichtet sich zu einer vielfältigen Belegschaft und ist ein Arbeitgeber, der positive Massnahmen fördert. Wir fördern und leben Inklusion und schaffen ein Umfeld, in dem jede/r Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung hat.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nur Bewerbungen von Personen berücksichtigen, deren Profil den Anforderungen der Anzeige entspricht.

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online über unser Bewerbungstool.