Kundenqualitätsingenieur

Innovieren Sie Bewegung mit uns

Der Kundenqualitätsingenieur ist die Stimme des Kunden innerhalb der Organisation in Murten. In enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Quality Team in Serbien und Ungarn verwalten Sie Kundenbeschwerden und Eskalationen, koordinieren Änderungsmanagementaktivitäten und PPAP-Einreichungen und sorgen für eine effektive Kommunikation zwischen Kunden und internen Stakeholdern, um die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Ihre Aufgaben sind:

• Als primäre Schnittstelle zur Kundenqualität agieren und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen

• Kundenbeschwerden und Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Quality Team in Serbien/Ungarn sowie den relevanten Produktions-, Technik- und Qualitätsabteilungen verwalten, um eine robuste Problemlösung, effektive Kommunikation und rechtzeitigen Abschluss von 8D-Berichten zu gewährleisten

• Den internen und externen Änderungsmanagementprozess verantworten, einschließlich Änderungsanfragen, Kundenbenachrichtigungen, Auswirkungenbewertungen, Genehmigungen, Implementierungsnachverfolgung und PPAP-Einreichungen

• Die Vorbereitung, Einreichung und den Genehmigungsprozess von PPAP-Paketen leiten und dabei die Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen und Projektzeitpläne sicherstellen

• Als primärer Kundenvertreter bei Kunden-Audits, Kundenbesuchen und Qualitätsüberprüfungen fungieren und als Stimme des Kunden innerhalb der Organisation in Murten für effektive Kommunikation und Nachverfolgung sorgen

Unsere Anforderungen:

• Ingenieurabschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenqualität, Qualitätsingenieurwesen oder einer ähnlichen kundenorientierten Qualitätsfunktion in der Automobilindustrie

• Fundierte Kenntnisse der Anforderungen der IATF 16949, kundenspezifischer Anforderungen (CSR) und Automotive Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, Control Plan, MSA, SPC)

• Nachgewiesene Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden, Problemlösungsmethoden und Ursachenanalyse (8D, 5 Why, Ishikawa, PDCA)

• Praktische Erfahrung im Umgang mit Kundenänderungsanfragen, Serienänderungen und PPAP-Einreichungen

• Erfahrung im Umgang mit OEMs und Tier-1-Kunden, einschließlich Kunden-Audits und Eskalationen. Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren und eskalierte Situationen professionell zu managen

• Starke analytische, organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu koordinieren

• Fließende Kenntnisse in Französisch und Englisch sind erforderlich; Deutsch ist ein großer Vorteil                                                                                 

Was wir bieten:

• Ein wirklich internationales, multikulturelles und schnelllebiges Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zu reisen und internationale Erfahrungen zu sammeln

• Ein hochmodernes, vollautomatisiertes Produktionsumfeld, in dem Innovation auf Umsetzung trifft

• Die Möglichkeit, Ihre beruflichen Fähigkeiten in einem vielfältigen und ansprechenden Job weiterzuentwickeln

Werden Sie Teil unseres globalen, inklusiven & vielfältigen Teams

Unser Ziel ist es, die Lebensqualität aller, die wir berühren, durch unsere innovativen Bewegungssysteme zu verbessern. Wir sind ein wirklich globales Team, das durch gemeinsame Werte verbunden ist. Unsere Kultur basiert auf der Vielfalt, dem Wissen, den Fähigkeiten, der Kreativität und den Talenten, die jeder Mitarbeiter in das Unternehmen einbringt. Unsere Mitarbeiter sind das wertvollste Gut unseres Unternehmens. Wir setzen uns dafür ein, einen inklusiven, vielfältigen und gerechten Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich Mitarbeiter unterschiedlicher Herkunft wertgeschätzt und respektiert fühlen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, Ethnie oder religiösem Hintergrund. Wir engagieren uns dafür, unsere Mitarbeiter zu inspirieren, zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und Erfüllung sowie Sinn in ihrer Arbeit zu finden.