Backoffice-Agent APSOparts (alle Geschlechter)

Über den Job

Haben Sie Freude daran, mit Kunden zu kommunizieren, Lösungen zu finden und herausragende Serviceerlebnisse in einem schnelllebigen E-Commerce-Umfeld zu schaffen?

Sind Sie jemand, der es liebt, Beziehungen aufzubauen, mit verschiedenen Teams zu koordinieren und jede Kundeninteraktion reibungslos und professionell zu gestalten?

IHRE MISSION

• Als unser Backoffice-Agent sind Sie der vertrauenswürdige Partner für Ihr Kundenportfolio. Sie sorgen für ein nahtloses Kundenerlebnis, indem Sie Bestellungen verwalten, mit internen Stakeholdern koordinieren und herausragenden Service von der Anfrage bis zur Lieferung bieten.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu zugewiesenen Kunden, um außergewöhnlichen Service und langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
• Verwaltung des kompletten Order-to-Cash-Prozesses, einschließlich Angeboten, Auftragsmanagement, Gutschriften und Kundenreklamationen.
• Erkennen von kommerziellen Chancen und potenziellen Umsatzrisiken, proaktive Unterstützung des Geschäftswachstums.
• Koordination mit internen Teams, darunter Einkauf, Logistik, Produktion, Qualität, Engineering, Regulatory Affairs und Key Account Management – um genaue und termingerechte Lieferungen sicherzustellen.
• Als primärer Ansprechpartner und Eskalationspartner für Kundenanfragen agieren, Probleme effizient und professionell lösen.
• Vorbereitung und Ausstellung von Zertifikaten, Konformitätserklärungen und anderen Kundendokumenten.
• Kontinuierlicher Beitrag zur Prozessverbesserung und zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.

IHR PROFIL

• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Vertrieb oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation).
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Backoffice-Support für Industrieprodukte.
• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement mit serviceorientierter Denkweise.
• Erfahrung mit HubSpot CRM ist ein großer Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Weitere europäische Sprachen (wie Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil.
• Pragmatische, praktische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Teamplayer, der gerne abteilungsübergreifend in einem internationalen Umfeld zusammenarbeitet.

APSOparts DNA

APSOparts ist eine Tochtergesellschaft der Angst+Pfister Gruppe. Seit über 100 Jahren entwickelt, produziert und liefert Angst+Pfister hochwertige Industriekomponenten an Kunden weltweit.

Seit 15 Jahren bietet APSOparts über 100.000 Standardprodukte über seinen Onlineshop an, wodurch unsere OEM-Kunden ihre täglichen Industriebedarfe bequem beziehen können. Gemeinsam mit unseren Kunden engagieren wir uns für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg.

IHRE VORTEILE

• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Eine kooperative Teamkultur, in der Ihre Ideen und Beiträge zählen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen.
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zu Hybridarbeit.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Mitarbeitervorteile.
• Moderner Arbeitsplatz mit den Werkzeugen und der Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
• Ein Unternehmen, das Vertrauen, Eigenverantwortung, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit schätzt.
• Die Möglichkeit, von Anfang an sichtbare Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg zu erzielen.

Fühlen Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben!

Für weitere Informationen zu People and Career besuchen Sie unsere Karriereseite: People & Career | Angst+Pfister ( angst-pfister.com )