Leiter Client Lifecycle Integrity - Direktor - Mitglied der Geschäftsleitung

Über den Job

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Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen auf Humans of Swissquote auf Instagram.

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Leiter Client Lifecycle Integrity - Direktor - Mitglied der Geschäftsleitung

Im Rahmen seiner fortlaufenden organisatorischen Weiterentwicklung schafft Swissquote eine neue Abteilung, die Client Lifecycle Integrity (CLI). Als 1,5. Verteidigungslinie und unabhängig vom Front Office vereint die CLI zentrale Aktivitäten zur integritätsbezogenen Verwaltung von Privatkundenbeziehungen über deren gesamten Lebenszyklus, von der Aufnahme und periodischen Überprüfungen bis hin zur AML-Transaktionsüberwachung.

In diesem Zusammenhang übernimmt der Leiter Client Lifecycle Integrity eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Umsetzung der neuen Organisation. Als Mitglied der Geschäftsleitung und Direktor ist er verantwortlich für die Definition der strategischen Ausrichtung der CLI, die Etablierung eines effektiven und zukunftsorientierten Betriebsmodells, die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und operativen Exzellenz sowie die Sicherstellung der erfolgreichen Integration und Leistung der verschiedenen Aktivitäten unter Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und internen Richtlinien. Der Leiter Client Lifecycle Integrity legt dabei besonderen Wert auf technologische Unterstützung, KI-gesteuerte Optimierung und operative Skalierbarkeit mit einem starken kundenorientierten und datengetriebenen Ansatz.

Der Leiter Client Lifecycle Integrity agiert als Senior Partner der Geschäftsleitung und arbeitet eng mit dem Front Office, den ausländischen Gruppengesellschaften, der Compliance-Abteilung sowie den Technologie-Funktionen zusammen, um den integritätsbezogenen Kundenlebenszyklusrahmen der Bank kontinuierlich zu verbessern.

Hauptverantwortlichkeiten:

1. Führung, Governance & Stakeholder-Management

• Führung der CLI, Definition ihrer Strategie, Organisation, Governance und Prioritäten sowie Etablierung klarer Verantwortlichkeiten innerhalb der Abteilung.
• Aufbau und Pflege eines starken, risikobasierten Kontrollumfelds, das sicherstellt, dass alle Aktivitäten im Zuständigkeitsbereich der CLI effektiv, konsistent und konform mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, internen Richtlinien und der Risikotoleranz der Bank sind.
• Bereitstellung von Führung und Anleitung bei komplexen oder sensiblen Fällen und operativen Angelegenheiten, Förderung angemessener Eskalationen und Entscheidungsfindung.
• Vertretung der CLI in der Geschäftsleitung und relevanten Governance-Gremien sowie strategische Partnerschaft mit der Geschäftsleitung, dem Front Office, den ausländischen Gruppengesellschaften, der Compliance-Abteilung und weiteren wichtigen Stakeholdern.
• Senior Ansprechpartner für FINMA, Prüfer und andere relevante externe Stakeholder im Verantwortungsbereich der CLI.
• Förderung hoher Standards, Qualität und Effektivität in den verschiedenen CLI-Aktivitäten, unterstützt durch geeignete Richtlinien, Verfahren, Kontrollen, Managementinformationen sowie Risiko- und Leistungsindikatoren.
• Sicherstellung der zeitgerechten Berichterstattung von Schlüsselrisiko- und Leistungsindikatoren an die Geschäftsleitung und relevante Governance-Gremien.
• Aufbau und Entwicklung eines leistungsstarken Management-Teams und Förderung einer Kultur starker Kontrolle, Zusammenarbeit und operativer Exzellenz.
• Mitwirkung bei der Vorbereitung externer und interner Audits, Inspektionen sowie regulatorischer Überprüfungen.

2. Kundenaufnahme, integritätsbezogenes Lifecycle-Management & AML-Transaktionsüberwachung

• Überwachung der Privatkundenaufnahme (einschliesslich der von ausländischen Gruppengesellschaften eingeführten oder betreuten Interessenten) in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, internen Richtlinien und der Risikotoleranz der Bank.
• Überwachung integritätsbezogener Lifecycle-Aktivitäten, darunter periodische und ereignisbezogene Überprüfungen, Änderungen der Umstände, Kontopflege, Prozesse für ruhende Konten und Schliessungen, um eine konforme und effiziente Durchführung sicherzustellen.
• Überwachung der AML-Transaktionsüberwachung über alle Kundensegmente hinweg, um eine effektive Identifikation, Bewertung und Eskalation potenziell verdächtiger Aktivitäten zu gewährleisten.
• Sicherstellung eines angemessenen Risikomanagements und einer robusten Governance für komplexe oder risikoreiche Kundenbeziehungen und Transaktionen bei gleichzeitiger effektiver Zusammenarbeit mit dem Front Office und der Compliance-Abteilung.

3. Prozesseffizienz, Automatisierung & kontinuierliche Verbesserung

• Kontinuierliche Verbesserung der Effektivität und Skalierbarkeit der CLI-Prozesse mit Fokus auf Optimierung, Automatisierung und Digitalisierung.
• Identifikation und Umsetzung von Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie, Daten, Analytik, Workflow-Lösungen und KI, um manuelle Tätigkeiten zu reduzieren, Qualität, Konsistenz und Risiko-Effektivität zu verbessern und Compliance sicherzustellen.
• Einrichtung und Überwachung geeigneter operativer und Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Leistungslücken, Bewertung von Ergebnissen und Unterstützung fundierter Managemententscheidungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Technologie-Funktionen sowie weiteren relevanten Stakeholdern zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenaufnahme, des integritätsbezogenen Lifecycle-Managements und der AML-Transaktionsüberwachung sowie zur Antizipation und Anpassung an die sich entwickelnden Landschaften der Kundenaufnahme und des Lifecycle-Managements.
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, die Teams ermutigt, bestehende Arbeitsweisen zu hinterfragen und praktische Möglichkeiten zur Steigerung der operativen Effizienz und Kontrollwirksamkeit zu identifizieren.

• Über 10 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition in den Bereichen Operations, Compliance, AML, Risikomanagement oder ähnlichen Funktionen innerhalb einer Bank, eines Finanzdienstleisters oder Fintech-Unternehmens.
• Masterabschluss in Finanzen, Wirtschaft, Recht, Betriebswirtschaft oder einem gleichwertigen Studiengang.
• Nachweisliche Erfolge in Prozessoptimierung, Automatisierung, Digitalisierung und operativer Exzellenz.
• Eine relevante Zertifizierung im Projektmanagement, Prozessverbesserung oder Transformation (z. B. PMP) ist von Vorteil.
• Fundiertes Verständnis darüber, wie Daten, Technologie, Workflow-Tools und KI zur Verbesserung der Kontrollwirksamkeit, Entscheidungsfindung und operativen Effizienz eingesetzt werden können.
• Umfassende Expertise in Kundenaufnahme, KYC/AML, Kundenlebenszyklusmanagement und AML-Transaktionsüberwachung mit breitem Verständnis der einschlägigen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.
• Starke Entscheidungs- und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit komplexen oder hochwirksamen regulatorischen und operativen Angelegenheiten.
• Erwiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung grosser und vielfältiger Teams mit nachweislichem Erfolg beim Aufbau leistungsstarker Managementstrukturen, Talent- und Führungskräfteentwicklung sowie der Etablierung effektiver Karriereentwicklungs- und Nachfolgeplanungsrahmen.
• Erfahrung im Umgang mit der Geschäftsleitung, Regulierungsbehörden, Prüfern und leitenden internen Stakeholdern.
• Hohe Integrität, gutes Urteilsvermögen und professionelle Glaubwürdigkeit, kombiniert mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einem kooperativen Führungsstil.
• Muttersprache Französisch oder Englisch mit vollständiger beruflicher Beherrschung der jeweils anderen Sprache.