IT Service Manager (m/w/d)

Bern

Auf einen Blick

Veröffentlicht:19 August 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Lohn:CHF 120 000 - 135 000 /Jahr
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 135'000

Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.

Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.

Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Verantwortung:

Weiterentwicklung und operative Führung zentraler IT-Serviceprozesse (Incident, Change, Problem) gemäss ISO/IEC-Standards

Koordination und Moderation technischer und organisatorischer Massnahmen bei schwerwiegenden Vorfällen

Anlaufstelle für Eskalationen sowie Steuerung und Überwachung von Change-Prozessen

Aktive Mitwirkung bei der Auditvorbereitung und beim Aufbau effizienter Review- und Reportingstrukturen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (HF/FH/Bachelor)

Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder Service Management mit vertieftem Verständnis für ITIL-basierte Prozesse

Sehr gute Kenntnisse der Normen ISO/IEC 20000 und 27001

Praxiserfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence sowie den Microsoft-Office-Anwendungen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Übernahme von 25% der Krankenversicherung, 100% Krankentaggeldversicherung

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell und Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte: 200 Franken an Reka-Checks, Halbtaxabo

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 27 Tage, ab 50 mehr als 6 Wochen, Langzeitkonto für längere Auszeiten, 5 Urlaubstage als Belohnung nach 5 Jahren