Praktikum Kundenbindung Mode - Januar 2027

Als Teil des Fashion Regional Marketing Teams berichten Sie an den Manager für Kundenbindung und konzentrieren sich auf die Koordination der Kundenkommunikation, Clienteling, Kundendienste mit einem speziellen Fokus auf die Einbindung von Top-Kunden.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit den Märkten der Region (Schweiz, Lateinamerika & Indien) an verschiedenen Themen, sammeln wertvolle Erfahrungen in der Projektkoordination und tragen zum Gesamterfolg unserer regionalen Organisation bei.

Verantwortlichkeiten

KUNDENINFORMATIONEN :

• Verwenden Sie Tools und Plattformen zur Sammlung und Analyse von Kundendaten.
• Aktualisieren Sie monatlich die CRM-KPIs.
• Beteiligen Sie sich an der Erstellung des Schulungspakets für unser Clienteling-Tool.

Kundenkommunikation:

• Koordinieren Sie 1-zu-viele-Kommunikation und fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem globalen Team und dem regionalen Digitalteam.
• Teilen Sie digitale Kommunikationsmittel mit den Märkten innerhalb der Region (1-zu-1-Kommunikation).
• Koordinieren und verfolgen Sie Bestellungen von gedruckten Kommunikationsmitteln und Kundengeschenken.
• Sammeln Sie Marktfeedback und teilen Sie es mit dem regionalen und globalen Team.
• Aktualisieren und pflegen Sie den monatlichen Marketing-Newsletter, der mit den Märkten der Region geteilt wird.
• Analysieren Sie die Ergebnisse von Kundenkommunikationskampagnen.

Kundendienste :

• Stellen Sie sicher, dass globale Service-Richtlinien innerhalb der Region gut kommuniziert werden.
• Koordinieren Sie die Mystery-Shopping-Wellen und deren Ergebnisse mit einer externen Agentur sowie dem lokalen Team.
• Arbeiten Sie mit dem europäischen Team bei der Koordination des Chanel-Kundendienstes zusammen.
• Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf den regionalen Boutiquenseiten aktualisiert sind.

TOP-KUNDEN-EINBINDUNG:

• Unterstützen Sie den Junior Manager für Top-Kunden bei der Planung und Umsetzung globaler Top-Kundenerlebnisse.
• Aktualisieren Sie den Top-Kunden-Tracker.
• Koordinieren Sie die Logistik hinter Modenschauen und Erlebnissen (remote).
• Unterstützen Sie die Märkte bei der Umsetzung von Erlebnissen.

Qualifikationen:

• Derzeit eingeschrieben in einem Masterstudiengang (Business School, Spezialisierter Master), verfügen Sie über eine erfolgreiche erste internationale Erfahrung.
• Detailorientiert und mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten sind Sie bereit, an der Einrichtung neuer Projekte und Kooperationsformen zu arbeiten.
• Sie sind zahlenaffin und bereit, an Erfahrungs- und Kommunikationsberichten (quantitativ und qualitativ) zu arbeiten sowie zur regionalen Kundendatenanalyse beizutragen.
• Mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeiten Sie gerne in einem multikulturellen Team und sind daran interessiert, die Welt der Mode und des Luxus zu entdecken.
• Fließend in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Microsoft Office Suite und Power BI, offen für das Erlernen neuer Tools.

Arbeitsbedingungen:

Für diese Position ist ein Praktikumsvertrag zwingend erforderlich und muss folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Praktikum muss Teil Ihres Studienprogramms sein.
• Das Praktikum muss für den Abschluss Ihres Studiums erforderlich sein.
• Das Praktikum muss durch die Vergabe von akademischen Leistungspunkten anerkannt werden.

Jobinformationen:

• Vertrag: Vollzeitpraktikum (100 %) und vor Ort
• Startdatum: 4. Januar 2027
• Dauer: 6 Monate
• Arbeitstage: 5 Tage pro Woche, Montag bis Freitag
• Standort: Genf
• Fließend in Französisch und Englisch
•  Von Vorteil: Spanisch, Portugiesisch