Spezialist für Kundenprodukte / Dienstleistungsschulungen 60 - 100 % (m/w/d)

Die Gelegenheit

Wir suchen einen technischen Trainer zur Verstärkung unseres Teams in Zürich. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Schulungsprogramme und Materialien zu den Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden für alle Ebenen der Organisationsmitarbeiter zu entwickeln und durchzuführen. Sie werden Teil eines globalen Teams, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt und Innovation sowie Exzellenz vorantreibt. Als technischer Trainer für gasisolierte Schaltanlagen sind Sie verantwortlich für die Schulung und Zertifizierung unseres globalen Netzwerks von Außendiensttechnikern. Zusätzlich bieten Sie maßgeschneiderte Schulungen für externe Kunden weltweit an. Als Teil des globalen Kompetenzzentrums für gasisolierte Schaltanlagen in Rüti und Oerlikon, Schweiz, unterstützen Sie das globale Netzwerk in technischen Belangen als Fachexperte.

Wie Sie Wirkung erzielen

• Durchführung technischer Schulungen für unsere globalen Außendiensttechniker sowie für unsere Kunden

• Verwaltung des gesamten Schulungsprojektzyklus, einschließlich Vision/Umfang, Planung (Projektplan und funktionale Spezifikationen), Entwicklung (Instruktionsdesign), Stabilisierung (BETA/Train the Trainer) und Bereitstellung (Koordination von Personen, Personal und anderen Ressourcen & Kommunikation)

• Entwicklung von Schulungsdokumentationen und Nutzung verschiedener Schulungsmedien wie Klassen, Workshops, computerbasierte Schulungen (CBT) und Online-Hilfen

• Messung des Schulungs-Return on Investment (ROI) und Pilotierung neuer Schulungstechniken, -werkzeuge und -prozesse zur Steigerung der Schulungseffektivität

• Anwendung praktischer Kenntnisse des Arbeitsbereichs, die typischerweise durch fortgeschrittene Ausbildung und Berufserfahrung erworben wurden

• Selbstständiges Arbeiten mit allgemeiner Aufsicht, Bearbeitung schwieriger, aber typischerweise nicht komplexer Probleme

• Beeinflussung anderer im Arbeitsbereich durch Erklärung von Fakten, Richtlinien und Praktiken

Ihr Hintergrund

• Umfangreiche Erfahrung im Außendienst als Servicetechniker oder Supervisor

• Gutes Verständnis von gasisolierten Schaltanlagen oder ähnlichen technischen Produkten

• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen

• Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Schulungsmedien und -werkzeugen

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich

• Bereitschaft zu Auslandsreisen für Kundenschulungen (ca. 10 % internationale Reisen)

Mehr über uns

Unsere flexiblen Arbeitspraktiken helfen Ihnen, persönliche und geschäftliche Leistung zu optimieren und schaffen ein Umfeld, in dem alle Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.