Sachbearbeiter Ticketing 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Du bearbeitest Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem

• Du klärst Anliegen zu Abos, Zustellungen, digitalen Services und Rechnungen

• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit den Kunden

• Du dokumentierst alle Vorgänge strukturiert im System

• Du trägst aktiv zur Servicequalität bei

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit

• Du verfügst über eine ausgeprägte Schreibkompetenz

• Du bist motiviert, teamorientiert und flexibel

• Du gehst sicher mit Ticket- und CRM-Systemen um

• Du arbeitest strukturiert und qualitätsbewusst

• Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert

• Du kannst Fälle klar dokumentieren

Was sind meine Vorteile?

• Vielfältige Marken: Regional verwurzelt mit starken Marken und digitaler Ausrichtung

• Vielfältige Aufgaben: Print, TV, Radio und Online - trimediales Arbeiten

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Weiterbildung und Raum für eigene Ideen

• Kollegiale Kultur: Du-Spirit und familiäres Arbeitsklima trotz 1800 Mitarbeitenden

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Medienunternehmen mit rund 1800 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz. Das Unternehmen bietet hochstehenden Journalismus mit Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Aarau

Vakanz-Nummer
VA-ZNG-FNX