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Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.
Verantwortung:
Verantwortung für den operativen Betrieb aus Service-Management-Sicht und erste Anlaufstelle für interne wie externe Partner
Unterstützung bei der Entwicklung von Angeboten und Kalkulationen für komplexe IT-Services
Analyse, Auswahl und Einführung geeigneter Tools zur Unterstützung von Service- und Betriebsprozessen
Sicherstellung der Einhaltung von Betriebsverträgen, SLAs sowie Durchführung von Analysen und Audits
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Betriebsmodelle
Leitung von kleineren Projekten im Bereich Betrieb & Serviceoptimierung
Qualifikationen:
IT-Ausbildung (Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä.) mit mehrjähriger relevanter Berufspraxis
Praktische Erfahrung im IT-Service Management, Vertragswesen und SLA-Controlling
Versiert im Umgang mit operativen Tools sowie strukturierten Serviceprozessen
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch verhandlungssicher
Kundenorientierte, umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einem Gespür für Prozesse und klare Kommunikation
Benefits:
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
