Produktmanager - Slack, Salesforce & Intelligenter Arbeitsplatz

Produktmanager - Slack, Salesforce & Intelligenter Arbeitsplatz

Das Weltwirtschaftsforum, das sich der Verbesserung des Zustands der Welt verschrieben hat, ist die internationale Organisation für öffentlich-private Zusammenarbeit.

Das Forum bringt die führenden politischen, wirtschaftlichen und anderen Führungspersönlichkeiten der Gesellschaft zusammen, um globale, regionale und branchenspezifische Agenden zu gestalten.

Warum wir rekrutieren

Das Intelligent Workplace-Team unterstützt die Mitarbeiter des Forums dabei, durch moderne digitale Werkzeuge, integrierte Plattformen und verantwortungsbewusste KI-Anwendung intelligenter zu arbeiten. Im Mittelpunkt steht die organisationsweite Einführung von Slack – es wird zum Ort, an dem Menschen zusammenarbeiten, Unterstützung von KI-Agenten erhalten, Aktionen in Salesforce, Workday und anderen Systemen ausführen und Informationen über Tools hinweg finden, ohne ständig zwischen ihnen wechseln zu müssen.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Slack, wie es mit anderen Forumssystemen verbunden ist und wie es in die tägliche Arbeit eingebettet wird. Sie verantworten die mitarbeiterorientierten Workflows, die in Slack integriert werden, einschließlich Salesforce-Fallmanagement, interne Zusammenarbeit und Integrationen mit anderen Forumssystemen. Sie koordinieren außerdem andere Produktteams, um Salesforce-Workflows in Slack zu integrieren, einschließlich der Ablösung von Chatter. Über die Umsetzung hinaus setzen Sie sich für neue Arbeitsweisen ein und arbeiten mit unserem Team für digitale Befähigung zusammen, um neue Arbeitsmethoden in der gesamten Organisation voranzutreiben.

Diese Rolle blickt auch über Slack hinaus. Das digitale Ökosystem des Forums umfasst viele weitere Unternehmenswerkzeuge mit sich schnell entwickelnden KI- und Produktivitätsfunktionen. Sie behalten den Überblick über diese Landschaft, stellen sicher, dass die richtigen Funktionen aktiviert, gezielt positioniert und klar kommuniziert werden, damit die Mitarbeiter wissen, was sie wann verwenden sollen und wie alles miteinander verbunden ist. Sie bewerten auch, wie die Erfahrungen anderer Tools in Slack integriert werden können, damit die Mitarbeiter mehr von dem, was sie benötigen, nutzen können, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen.

Verantwortlichkeiten

Slack-Produktmanagement

• Verantwortung für die Slack-Plattform von Anfang bis Ende, einschließlich Konfiguration, Integrationen, Funktionen und wie sie mit Salesforce, Workday und anderen Forumssystemen verbunden ist
• End-to-End-Produktmanagement der Mitarbeiter-Workflows, einschließlich Fallmanagement und interner Zusammenarbeit, kontinuierliche Verbesserung in Salesforce vorantreiben und Slack als primäre Interaktionsschicht aufbauen
• Koordination zwischen Produktteams, um Salesforce-Workflows in Slack zu integrieren, um Schwung und ein kohärentes Erlebnis sicherzustellen
• Definition und Verwaltung der Produkt-Roadmap, die kurzfristige Lieferung mit langfristiger Plattformnachhaltigkeit in Einklang bringt

Intelligenter Arbeitsplatz & KI-Fähigkeiten

• Klare Übersicht über KI- und Produktivitätsfunktionen in den Unternehmenswerkzeugen des Forums wie Zoom, ChatGPT, Salesforce, Workday und anderen
• Bewertung, wie die Erfahrungen anderer Tools in Slack integriert werden können, damit Mitarbeiter mehr von dem, was sie benötigen, nutzen können, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen
• Sicherstellung, dass Funktionen aktiviert, gezielt positioniert und klar kommuniziert werden, damit die Mitarbeiter wissen, was sie wann verwenden sollen

Adoption & Arbeitsweisen

• Förderung nachhaltiger Verhaltensänderungen in der Organisation, Slack als Standardort für Zusammenarbeit und neue Arbeitsweise in Teams verankern
• Zusammenarbeit mit Teams für digitale Befähigung, um sicherzustellen, dass Produkteinführungen durch klare Change-Management- und Adoptionsmaßnahmen unterstützt werden, damit neue Funktionen verstanden, verankert und konsequent genutzt werden
• Definition und Verfolgung von Adoptions- und Nutzungskennzahlen mithilfe von Daten, Experimenten und Nutzerfeedback zur Verbesserung der Nutzererfahrung

Bevorzugte Anforderungen und Erfahrung          

• Mehr als 6 Jahre Erfahrung im Produktmanagement für Unternehmens-Kollaborationsplattformen, mit praktischer Erfahrung in Slack und Salesforce in komplexen organisatorischen Umgebungen
• Jemand, der ohne formale Autorität motivieren und beeinflussen kann. Sie müssen die Roadmaps anderer Teams gestalten, Fürsprecher gewinnen und Endnutzer wirklich einbinden
• Starkes technisches Verständnis von Plattformintegrationen, APIs und Automatisierung, um mit Engineering-Teams tiefgehend zusammenzuarbeiten und Abwägungen zu bewerten
• Erfahrung in der Koordination mehrerer Produktteams oder Arbeitsströme, bei denen Sie nicht alles besitzen, aber das Gesamtsystem zum Funktionieren bringen müssen
• Komfort im Umgang mit Mehrdeutigkeit und Umgebungen mit mehreren Interessengruppen, in denen Prioritäten konkurrieren
• Klare, selbstbewusste Kommunikation, die komplexe Konzepte einfach erklärt und Menschen mitnimmt
• Erfahrung mit Workflow-Automatisierung, KI-gestützten Funktionen oder eingebetteten Agenten

• Hintergrund im Change Management oder bei groß angelegten Plattformeinführungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und Tools wie Jira

Dies ist eine spannende Gelegenheit, ein Produkt zu verantworten, das die Zusammenarbeit und Arbeitsweise des gesamten Forums prägt. Sie verbinden Slack, KI und zentrale Unternehmenssysteme zu einem vernetzten Erlebnis, das echte Arbeit jeden Tag unterstützt.

Warum im Forum arbeiten:

Das Forum ist überzeugt, dass Fortschritt durch das Zusammenbringen von Menschen aus allen Lebensbereichen entsteht, die den Antrieb und Einfluss haben, den Zustand der Welt zu verbessern, indem sie Bewusstsein und Zusammenarbeit fördern, Denkweisen und Agenden gestalten und kollektives Handeln vorantreiben. Werden Sie Teil davon und werden Sie ein Motor für positiven Wandel!