Senior Business Analyst - Kundenbeziehungsmanagement 80-100 % (m/w/d) - (Vertrag über unseren externen Payroll-Partner, sofortiger Beginn für 12 Monate, Verlängerung möglich)

Bei Julius Baer schätzen und feiern wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt sein können und Werte über das Vermögen hinaus schaffen. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Vermögensmanagements.

IHRE AUFGABEN

• Zusammenarbeit mit Geschäftsinteressenten zur Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen und Übersetzung der Geschäftsbedürfnisse in technologische Lösungen

• Analyse, Strukturierung und Modellierung von Kunden-, Kontakt-, Rechtsträger- und Beziehungsdaten zur Unterstützung von CRM- und Vertriebsprozessen

• Definition von geschäftlichen Datenanforderungen, Datenverantwortung und Qualitätskontrollen für Kunden- und Beziehungsinformationen

• Durchführung von Daten-Mapping und Source-to-Target-Analysen über CRM-Plattformen und zugehörige Front-Office-Systeme

• Verbesserung der Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit von Kundendaten, Kundenhierarchien und Geschäftspartnerbeziehungen

• Erstellung von Geschäftsanforderungen, User Stories, Prozessabläufen und funktionalen Spezifikationen

• Zusammenarbeit mit Architekten und Entwicklern zur Umsetzung von CRM-Erweiterungen, Integrationen und Datenlösungen

• Unterstützung bei Tests, Implementierung und Einführung von CRM-Funktionalitäten

IHR PROFIL

• Bachelor-Abschluss oder höher in Informatik, Informationssystemen, Finanzen oder einem verwandten Fachgebiet

• Mehr als 7 Jahre Erfahrung in der Business-Analyse im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich

• Fundierte Erfahrung mit CRM-Plattformen und Kundenbeziehungsmanagementprozessen

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundendatenmanagement, Datenmodellierung und Beziehungsmodellierung

• Praktische Erfahrung mit Daten-Mapping, Source-to-Target-Mapping und Datenmigrationsaktivitäten

• Verständnis von Customer Master Data / Golden Source Konzepten, Daten-Governance und Datenqualitätsrahmen

• Erfahrung mit Geschäftspartnerstrukturen, Kundenhierarchien und Rechtsträgerdaten

• Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit vorgelagerten und nachgelagerten Systemen über APIs und Schnittstellen

• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen zu übersetzen

• Kenntnisse in Client Onboarding, Vertrieb, Kundenbetreuung oder Vermögensverwaltung sind von Vorteil

• Klare Kommunikation über Funktionen und Kulturen hinweg, Einflussnahme auf Entscheidungen ohne formale Autorität und Navigation durch komplexe Organisationen zur Erzielung von Ergebnissen

• Schnelle Problemlösung, fundiertes Urteilsvermögen in kontrollierten Umgebungen und Fokus auf die Lieferung trotz Unklarheiten oder sich ändernder Prioritäten

• Selbstständige und proaktive Arbeit in globalen Teams, Beitrag zu kollaborativen agilen Arbeitsweisen und Beibehaltung einer Team-first-Mentalität zur Erreichung gemeinsamer Ziele

• Fließende Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool. Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auf unserer Karriereseite .

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