Business Process Manager – Kontinuierliche Verbesserung 80 - 100% (m/w/d)

Die Gelegenheit

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, operative Exzellenz voranzutreiben und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern? Bringen Sie eine starke Mischung aus kaufmännischer und technischer Expertise sowie Erfahrung mit Lean Six Sigma mit? Wenn ja, haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Als Business Process Manager – Kontinuierliche Verbesserung spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Verankerung einer CI-Kultur in unseren Operationsteams, mit starkem Fokus auf Effizienz, Kundenzufriedenheit und Qualität. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams in unserem Product Service Center (PSC) zusammen, um Prozesse zu optimieren, Werkzeuge zu standardisieren und profitables Wachstum für Hitachi Service zu unterstützen.

Wie Sie Wirkung zeigen

• Fördern und verankern Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung (CI) innerhalb von Operations und SCM

• Leiten und unterstützen Sie funktionsübergreifende CI-Initiativen zur Steigerung der operativen Effizienz und Effektivität

• Erfassen und optimieren Sie Geschäftsprozesse und sorgen für nahtlose Schnittstellen zwischen Vertrieb, SCM, Projektmanagement, Engineering, Auftragsmanagement, Field Service und New Business

• Entwickeln und pflegen Sie Werkzeuge, die Prozessstandardisierung und operative Exzellenz in der gesamten Organisation fördern

• Stärken Sie die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Gehen Sie proaktiv auf Kundenprobleme und Beschwerden ein und lösen Sie diese zeitnah und professionell

Ihr Hintergrund

• Leidenschaft für Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung. Lean Six Sigma Yellow oder Green Belt Zertifizierung (bevorzugt)

• Hochschulabschluss mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt (Universität, FH, TS oder gleichwertig)

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Geschäftsprozessverbesserung oder einer verwandten Disziplin

• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Initiativen zu leiten und Stakeholder auf allen Ebenen zu beeinflussen

• Erfahren im Umgang mit SAP, SharePoint und Microsoft Office Tools

• Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); Deutsch ist von Vorteil

Mehr über uns

Unsere flexiblen Arbeitsmodelle helfen Ihnen, persönliche und geschäftliche Leistung zu optimieren und schaffen ein Umfeld, in dem alle Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.