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Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser…

Expert Backoffice D/F (m/w/d)

 

 

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 22.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.

Unser Innendienst-Team welches täglich die Anliegen/Anfragen unserer Kunden (D/F) beantwortet sucht Unterstützung. Nicht nur unsere Produkte begeistern durch Langlebigkeit, sondern auch unser familiäres Arbeitsklima baut auf jahrelangem Vertrauen auf. Wollen auch Sie Teil der Miele Familie werden und mit uns gemeinsam Miele Momente sammeln?Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:

  • Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
  • 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
  • Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
  • Privatversicherung bei Unfall
  • Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
  • 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne

 

  • Unterstützung und Mitarbeit bei Kundenanfragen im Service Business Support und Ansprechpartner für unsere Service Specialists bei komplexeren Anliegen (fachliche Führung der Mitarbeiter)
  • Sie erstellen Analysen und Massnahmenpläne zur ständigen Verbesserung der Prozesse im Kundendienst
  • Sie bearbeiten schriftliche Kundenanfragen (Mails und Briefe) D und F, beraten unsere Kunden zu Zubehör- und Pflegeprodukten und bearbeiten Ersatzteilbestellungen
  • Ihr Job beinhaltet nebst dem schriftlichen auch telefonischen Kundenkontakt mit Endkunden aus der ganzen Schweiz (D/F)

 

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung als Sachbearbeiter:in und von Vorteil in der fachlichen Führung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
  • Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Gute EDV-Kenntnisse (SAP Kenntnisse von Vorteil)
  • Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit guten Umgangsformen und organisatorischen Fähigkeiten

Interessiert an dieser neuen Herausforderung?

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Frau Ingrid Ulrich
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