Zu deinen weiteren Aufgaben gehört:

• Identifizieren, Beheben und Dokumentieren von technischen Problemen der Endnutzer im Zusammenhang mit dem Deskside-Support, einschliesslich Geräten wie Laptops sowie Peripheriegeräten, Druckern, PDAs, Tablets und mobilen Geräten.
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit gängigen Betriebssystemen; Aufsetzen und Neuinstallation von Computern.
• Konfiguration von Geräteeinstellungen und damit verbundene Systemadministrationstätigkeiten wie Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerk.
• Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems.
• Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf.
• Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Durchführung von hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten.
• Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen.

Du bringst mit:

• Bevorzugt abgeschlossene Berufslehre im IT Umfeld oder gleichwertige Erfahrung.
• 2-4 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Hands-on-Erfahrung mit Enduser Devices, PC, Notebooks, Netzwerk, Voice-Hardware, Print & Scan.
• analytische Arbeitsweise, um Probleme zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Servicebereitschaft.

Wir bieten Dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen
• Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
• Grossen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
• Eine direkte und offene Kommunikation
• Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
• Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern mit unseren Direct Action Projekten auch Sinn stiftet: www.rhino-force.org und www.kids-family.org