Vous cherchez un nouveau défi passionnant ? C'est votre chance de faire bouger les choses dans notre entreprise !
Résumé du job
En tant que Client Service Manager Production Print, vous êtes, pendant la durée du contrat, le Single Point of Contact du Service pour les clients dédiés en Suisse romande ayant des exigences de service complexes et donc la première personne de contact avec les tâches suivantes :
Communication et collaboration avec les ventes, les clients et les partenaires contractuels de service
Soutien dans la mise en œuvre et la documentation de solutions spécifiques aux clients
Suivi et mise en œuvre de mesures proactives pour garantir une performance de service élevée et la satisfaction des clients
Gestion de l'escalade et des relations avec les clients
Mise en œuvre de mesures d'amélioration continue des processus et optimisation de la rentabilité des clients
Planification et conduite de réunions opérationnelles et stratégiques avec les clients et la vente
Réalisation d'analyses de données et élaboration de concepts de services pour le développement commercial
Soutien dans les projets clients pour l'élaboration et la présentation d'offres de service
Ce que nous offrons
Autres avantages que nous offrons :
Travail flexible : Home Office & temps de travail annuel
Work Life Balance : au moins 25 jours de vacances & congé le jour de son propre anniversaire, semaine de 40h avec possibilité de compensation, congé non payé & rachat de vacances, journée de Corporate Volunteering
Autres avantages tels que prestations de sécurité sociale surobligatoires, congé parental étendu, accès à la plateforme d'apprentissage en ligne, Care Management interne... ... & bien d'autres choses encore, que nous nous ferons un plaisir de vous raconter lors d'un entretien.
Ce que nous attendons
Dans cette fonction centrale, vous travaillez au sein de l'équipe Customer & Partner Service Management Production et vous vous occupez des clients qui vous sont attribués dans un environnement national ou international. Le respect des prestations de service convenues et le développement de la relation avec le client sont au centre de vos préoccupations.
Nous recherchons une personne qui se distingue par une communication active, une gestion proactive des relations et des capacités analytiques et conceptuelles.
Votre profil
Personnalité proactive et autonome avec une méthode de travail structurée et une forte orientation client
Bonne capacité de communication et expérience dans la gestion de la clientèle
Langue maternelle française, ainsi que bonnes connaissances de l'anglais et de l'allemand
Enthousiasme pour un domaine d'activité dynamique qui exige engagement et esprit d'équipe
Capacités analytiques et conceptuelles
Formation commerciale et/ou technique
Bonne connaissance du secteur et des produits (environnement des biens de consommation et marché de l'impression numérique)
Expérience pratique dans le domaine des services
Bonne connaissance de MS Office et de la gestion de projets
Nous avons éveillé votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de faire bientôt votre connaissance !
Pour ce poste, nous ne prenons en compte que les candidatures directes. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de votre candidature, veuillez vous adresser à .