Das Zurich Film Festival feiert im Jahr 2024 bereits das 20. Jubiläum! Das Filmfestival präsentiert jeweils im Herbst die schönsten Entdeckungen sowie die meist erwarteten Filme des Jahres, die später auch ins Oscarrennen steigen. Vorhang auf für rund 100 Filmperlen aus aller Welt, die von den Filmschaffenden und Stars persönlich vorgestellt werden. Alle Beiträge werden zum ersten Mal in der Schweiz oder in Europa präsentiert und feiern manchmal gar ihre Weltpremiere in Zürich. Wir suchen für mindestens vier bis sechs Wochen eine zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Ticketing & Technical Support, welche unsere Ticketinghotline (Telefon und Email) betreut.
Deine Aufgaben
Verantwortung für die Ticketinghotline des Zurich Film Festivals: Kundenanfragen über die Hotline und per Telefon entgegennehmen, bearbeiten und im Ticketing-System ausführen
First-Level Support während dem gesamten Ticketverkauf des Zurich Film Festival vom 23.9. – 13.10.2024
Unterstützung für den internen Verkauf (inkl. Bedarfsplanung, Kontingentierungen, Ticketdruck, Distrubition)
Aufbereitung von laufenden Verkaufsstatistiken und Gesamtabrechnung
Datenbereitstellung für Schlussauswertungen
Unterstützung in der Schulung und Betreuung der Ticketing-Volontäre
Materialbestellung und Koordination des Aufbaus der Vorverkaufsstellen
Troubleshooting während des Vorverkaufs und Festivals, vor Ort Betreuung der Ticketingdesks
Dein Profil
Berufserfahrung im Bereich Ticketing ist Voraussetzung, idealerweise bei einer Grossveranstaltung und dem System Vivenu
Affinität und grundlegendes Verständnis für webbasierte Tools
Freundlicher und professioneller Umgang mit Partnern und Kunden, ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Ausgeprägtes Organisationstalent sowie besonders genaue und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft
Analytisches und systematisches Denken,
Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
Eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Viel Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung
Zentraler, moderner Arbeitsplatz im Zürcher Seefeld
Verfügbarkeit: zwischen 2. und 22. September 2024 Teilzeit (einzelne Tage in Absprache mit Vorgesetzter), von 23. September – 16. Oktober 2024 Vollzeit (inkl. 2 Wochenend-Einsätze)