Inhouse Berater:in Field Service Management

Key information

Unser Unternehmen

Das Unternehmen FUST gehört zur COOP-Unternehmensgruppe. FUST betreibt ca 150 Fachgeschäfte, in denen Kunden eine Vielzahl von Produkten für den Haushalt finden, darunter Küchengeräte, Waschmaschinen, Fernseher, Computer und vieles mehr. 
Um die Kunden nachhaltig zu betreuen, wird für einen Grossteil der verkauften Geräte ein umfangreicher Service wie zB vor-Ort-Installation oder Reparatur-Service angeboten. Ein eigener Online-Handel sowie Küche-Bad-Planungsstudios runden das Portfolio der Firma Fust ab und sorgen so für ein weit gefächertes und interessantes Aufgabenspektrum insbesondere innerhalb der IT.
Zur Unterstützung des IT Business Application Teams sucht Fust zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Inhouse Berater Field Service Management.

Die Herausforderung:

Sie ermöglichen eine gute Zusammenarbeit durch

  • Sicherstellen von Weiterentwicklung und Betrieb der FSM-Lösung mLogistics und der Schnittstellen zu Umsystemen
  • Lösungsdesign und Spezifikation von Anpassungen im mLogistics (mRIC / MOT)
  • Selbständiges Customizing und Erstellen von Entwicklungsspezifikationen für die mLogistics Entwickler (Hersteller LogObject)
  • Incident Management (2nd Level Support, Koordination 3rd Level Support) und Life-Cycle-Management (Updates, Upgrades, Releases)
  • (Teil-)Projektleitungen im Bereich der FSM end-to-end Prozesse inkl. Integrativen Modulen, insbesondere die Logistik
  • Planung und Durchführung von Scoping Workshops zusammen mit den Vertretern aus den Fachbereichen und den relevanten IT-Vertretern
  • Nachführen der Betriebs- und Systemdokumentationen
  • Beratung, Unterstützung und Schulung der Business Owner, Prozess Owner und Key User und den Fachabteilungen
  • Aktive Mitarbeit (Konzeption, Umsetzung, Testing und Support) bei ERP-Projekten

Ihre Kompetenzen

Um erfolgreich agieren zu können, verfügen Sie über

  • abgeschlossenes oder im Laufe des Studiums im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar (HF, FH) von Vorteil
  • Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe sowie strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrungen als Application Manager und Interesse sich in einem transformierenden SAP-Umfeld zu bewegen
  • Kenntnisse in mLogistics oder anderer Field Service Management Lösung von Vorteil
  • Kenntnisse in SAP von Vorteil

Zudem bezeichnen Sie sich als

  • kommunikative, teamfähige und flexible Persönlichkeit
  • zuverlässig, belastbar und analytisch begabt

Was wir dir bieten

Anstellungsbedingungen

  • Attraktives Fixgehalt
  • Gleitende Arbeitszeit
  • Altersunabhängig mindestens 25 Tage Ferien
  • Einkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-Gruppe

Arbeitsbedingungen

  • Hochwertige und moderne Arbeitsmittel
  • 1 Tag Homeoffice pro Woche möglich
  • Gratisparkplätze und Coop-Restaurant mit reichhaltiger Menüauswahl zu Mitarbeitervorzugspreisen

Maximale soziale Absicherung

  • Lohnfortzahlung zu 100% ab 1. Tag bei
    Arbeitsverhinderung
  • Taggeldversicherungen zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)
  • Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)

Entwicklungs- und Zukunftschancen

  • Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des gesamten Unternehmens

Kontakt

Haben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess?

Bianca Frischknecht steht Ihnen gerne zur Verfügung unter +41 71 955 57 19 .

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  • Dipl. Ing. Fust