Kundenberater/in Verkaufsstelle Heuwaage - BLT

Kundenberater/in Verkaufsstelle Heuwaage

Basel Heuwaage

50 - 60%

nach Vereinbarung

Über die BLT

Die BLT ist ein moderner, privatwirtschaftlich geführter Schweizer Mobilitätsanbieter. Mit unseren 550 Mitarbeitenden wollen wir Menschen für öffentliche Mobilität begeistern – mit exzellentem Service und innovativen Lösungen, mit Menschlichkeit und Empathie. Mehr als 150’000 Kundinnen und Kunden nutzen täglich unser Tram-, Bus- und Bahnangebot. Mittels smarter Technologien verbinden wir den klassischen öV mit Sharing-Angeboten wie Pick-e-Bike.

Deine Aufgaben

• Umfassende Kundenberatung und Verkauf von TNW- und verbundübergreifenden Mobilitätslösungen in unserer Verkaufsstelle in Basel (Fahrausweissortiment, Tarife, Zahlungsmodalitäten, digitale und analoge Kaufkanäle, Service Après Vente, SwissPass, Pick-e-Bike, etc.).
• Bearbeitung, Beantwortung und Verteilung von Kundenanliegen und Kundenreaktionen über Telefon, E-Mail und weiteren elektronischen Kanälen.
• Erfassung und Pflege der Kundendaten im Vertriebs-/CRM-System sowie Erledigung von Verkaufspendenzen und Nachkontrollen.
• Führung der Kasse mit Tages- und Monatsabschluss.
• Mitarbeit im U-Abo Support (1st Level Support telefonisch und per E-Mail)
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, einschließlich Früh-, Spät- und Samstagsschichten gemäß den Schalteröffnungszeiten Heuwaage und Dienstplanung.
• Mitarbeit bei der Verarbeitung von Spezialbestellungen von Fahrausweisen und Abonnementen
• Pflege der Zusammenarbeit innerhalb der Vertriebsabteilung und abteilungsübergreifender Kontakte
• Unterstützung im Verkauf und Beratung am Kunden- / Besucherempfang am Hauptsitz in Oberwil.

Dein Profil

• Leidenschaft für Kundenbetreuung, -bedienung und -interaktion.
• Erfahrung in der Kundenberatung und im Verkauf.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).
• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Verkauf oder Dienstleistung, oder gleichwertige Ausbildung.
• Zuvorkommende Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten
• Lösungsorientiert, engagiert und verantwortungsbewusst.
• Interesse an einem dynamischen Vertriebsumfeld und digitalen Entwicklungen entlang der Customer Journey.
• Teamfähigkeit und Flexibilität bezüglich kurzfristiger Einsätze bei ungeplanten Absenzen anderer Teammitglieder.
• Makelloser Leumund (Zentralstrafregister und Betreibungsauskunft leer).

Wir bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem lebhaften, agilen Umfeld.
• Kollegiales Arbeitsklima in einem kleinen, motivierten Team
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entlohnung.
• Freie Fahrt auf dem BLT und BVB Netz
• 25 - 33 Ferientage (altersabhängig)
• Zusätzliche Familien-, Kinder- und Ausbildungszulagen
• Gratis Halbtax-Abonnement und weitere Vergünstigungen im öV
• Freie Benutzung von Pick-e-Bike
• E-Ladestationen zum Unkostenpreis
• Vergünstigte Angebote für Freizeit und Sport
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen

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