Office Manager Customer Center Urdorf 100% (m/w/d)

Audika AG

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Wir, die junge Marke Audika, wurden aus einem Zusammenschluss von vier traditionsreichen Schweizer Hörgeräteakustik-Unternehmen gebildet, deren Ursprünge bis ins Jahre 1929 zurückgehen. Audika ist Teil der dänischen Demant Gruppe, die international zu den führenden Anbietern von audiologischen Produkten gehört. Mit dieser einzigartigen und gebündelten Erfahrung und rund 70 Fachgeschäften in der Schweiz verfolgen wir in einem spannenden Wachstumsmarkt das Ziel, mehr Menschen helfen, besser zu hören.

Office Manager/in Customer Center, Urdorf 100% (m/w/d)

 

Für unseren Hauptsitz in Urdorf suchen wir per sofort eine/n 

Office Manager/in Customer Center 100% (m/w/d)

Das erwartet dich:

Du trägst die Verantwortung für die gesamte administrative Büroorganisation innerhalb des Customer Center und bearbeitest selbstständig Kundenanfragen. Die Sicherstellung eines einwandfreien Reklamation- und Beschwerdemanagements ist dir ein grosses Anliegen. Du trägst die Verantwortung für das Qualitätscontrolling aller vereinbarten Beratungstermine des Customer Center. Des weiteren gehört die Koordination und Abstimmung mit unseren Hörcentern bzgl. Terminsteuerung und Single-Point-of-Contact für alle Fragen rund um die Terminvereinbarung in deinen Aufgabenbereich. Du unterstützest das Leadteam in diversen operativen Aufgaben und trägst die Alleinverantwortung für den Zuständigkeitsbereich mit direkter Rapportierung an den Leiter Kundendienst.

Das bringst du mit:

Du verfügst über eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung und eine sehr präzise und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein. Du bist eine motivierte und belastbare Persönlichkeit, welche ihre Aufgaben proaktiv und speditiv ausführt. Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (Excel, Powerpoint) bist du vertraut. Es macht dir Spass, Französisch und Englisch sprechende Kunden zu beraten.

Das bieten wir dir:

Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern. Internationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Moderner Arbeitsplatz und offene Firmenkultur in einem jungen, dynamischen Team. Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice arbeiten zu können

Dein Kontakt:

Bei Fragen steht dir Herr Konrad Hueber, Leiter Kundendienst, gerne unter 044 406 95 84 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen über unsere Firmengruppe findest du unter www.audika.ch 

 

#LI-BA1#LI-ON#audika_Switzerland

 

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