Kunden- und Produktbetreuer Ladetechnik (Customer Service Manager) 80 - 100% (m/w/d)

Dein Wirkungsfeld

• First- und Second-Level Support im Bereich Schnellladegeräte für Elektrofahrzeuge (für ganz Europa)
• Bearbeitung von Kundenanliegen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Beurteilen und Abwickeln von Garantiefällen, Planen von Diagnose- und Reparatureinsätzen unserer eigenen Servicetechniker
  
• Planen und Durchführung von technischen Kampagnen
• Administrative Bearbeitung und Begleitung von Reparaturen bis zur Fakturierung (inkl. Wartungsverträgen)
• Entwicklung von neuen Aftersales Konzepten und Prozessen, laufende Optimierung der bestehenden Prozesse
• Enge Zusammenarbeit und stetiger Austausch mit der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb
• Unterstützung bei der Produktpflege und Produktweiterentwicklung

Deine Pluspunkte

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in, Kundendienstberater*in oder ähnliche technische Ausbildung
  
• Berufserfahrung (vorzugweise in der Elektromobilität) und eventuell kaufmännische Weiterbildung oder technischer Kaufmann
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil
• Gewandt im Umgang mit Kunden (mündlich und schriftlich)
  
• Kommunikativer, lösungsorientierter Teamplayer mit Interesse an Elektromobilität
• Offene, kundenorientierte und lebendige Einstellung

Bühler-Areal 23, 8482 Winterthur

Mechatronik / Kundendienst

Berufserfahrene

80 - 100%

unbefristeter Vertrag