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Willkommen im Buchzentrum. Das Buchzentrum hat den Anspruch, die seit über 100 Jahren bedeutende Marktstellung im Schweizer Buchhandel weiter auszubauen und seine Kunden und Partner erfolgreich zu unterstützen. Bei uns geht es nicht nur um Bücher, sondern auch um Menschen. Mit Freude und Herzblut arbeiten wir gemeinsam an der Verwirklichung unserer Ziele und Visionen.
Nach Vereinbarung suchen wir dich zur Verstärkung in unserem Kundendienst Team. Als eine teamfähige, aufgestellte Persönlichkeit mit Macher-Mentalität, bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden.
Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100%
Deine spannende Aufgabe
Umfassende telefonische Kundenberatung in Deutsch und Französisch
Erfassen von eingehenden Bestellungen, bearbeiten von sämtlichen Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich)
Bearbeitung von Annullationen, Reklamationen und weiteren speziellen Kundenanliegen
Erstellen von Sondergutschriften, Nachbelastungen und Offerten
Erster Kontakt und Ansprechperson für unsere Besucher (telefonisch)
Allgemeine administrative Tätigkeiten
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Das bringst Du mit
Ausbildung im kaufmännischen Bereich (Kauffrau/Kaufmann EFZ)
Mehrjährige Berufserfahrung, vor allem im telefonischen Kundendienst
Positive und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
Leidenschaft für einen sehr guten Kundenservice
Stilsicheres Deutsch mündlich und schriftlich
Gute Französischkenntnisse (mündlich) und Italienisch von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse der gesamten MS Office-Palette (Excel, Word, Outlook)
Genaue und sorgfältige Arbeitsweise
Belastbar in hektischen Situationen
Vorzugsweise Alter 25-40 Jahre
Auch wir haben viel zu bieten
Wir bieten Dir eine wichtige und zugleich verantwortungsvolle Aufgabe in einem lebhaften Arbeitsumfeld, in der du deine Fähigkeiten tagtäglich einsetzen und erweitern kannst. Engagement, Respekt und Verlässlichkeit sind für uns wichtige Werte. Gute Sozialleistungen, mindestens 5 Wochen Ferien, arbeiten in einer Du-Kultur und gratis Parkplatz sind nur einige Vorteile, die Dich erwarten.
Arbeitsort
Buchzentrum AG (BZ) Industriestrasse Ost 10 4614 Hägendorf
Interessiert? Gerne nehmen wir deine Bewerbung mit CV (Lebenslauf), Motivationsschreiben und allen Arbeitszeugnissen digital, via unsere Website www.buchzentrum.ch entgegen. Hast du Fragen? Dann ist Jozefina Bozhinovski, Bereichsleiterin Innendienst, gerne für dich erreichbar. 062 209 23 11 oder