Die Sofel AG ist eine Tochterfirma der Ferag AG mit Sitz in Hinwil ZH. Sie entwickelt innovative Softwarelösungen, ist führend in den Themen der Industrie 4.0 und setzt Akzente im Bereich der Antriebstechnik und Robotik. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Software Support suchen wir einen selbständigen und teamorientierten Das bewegst du bei uns
Verantwortlich für den Second Level Support für Kunden
Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen/Tickets (2nd Level)
Verantwortung für die Betreuung der 24/7 Hotline mit Pikettdienst
Aus- und Weiterbildung der Kunden am System
Das bringst du mit
Idealerweise Technische Ausbildung mit elektrotechnischem oder mechanischem Background mit Leidenschaft für Software
Serviceorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Organisationsgeschick
Kundenorientiertes Denken verbunden mit lösungsorientiertem Handeln
Schätzt den Kundenkontakt
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickelnIndividuelle und zielgerichtete WeiterbildungsmöglichkeitenFortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und HomeofficeUmfangreiche SozialleistungenEine langfristige berufliche PerspektiveEine einzigartige Firmenkultur mit Werten und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmen