Notre entreprise : Culligan Switzerland

Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration d’eau et fontaines à eau. Nos produits s’adressent à des particuliers et des entreprises. Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans et comptons environ 150 collaborateurs. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.
Nos équipes incarnent et font vivre nos valeurs : Le Sens du Service, l'Innovation, l’Engagement, l’Humain et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous!

Découvrez notre entreprise sur www.culligan.ch

Nous recherchons pour nos départements Logistique & Distribution et Service Technique, deux :

Vos tâches et responsabilités :

Relation client : gestion des demandes et réclamations, devis, suivi des pannes simples et dépannage 1er niveau (SAV)
Facturation : vérification des livraisons ou interventions, établissement de factures et notes de crédit, réponses aux questions clients
Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, analyse des causes, négociation tarifaire
Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons ou interventions, planification des tournées techniques, coordination avec le Central Planning
Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs, techniciens et installateurs ; gestion des accès (badges, autorisations, saisie de commandes, suivi administratif du service
Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial

Votre profil :

Formation : CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent
Expérience confirmée dans le service client, incluant la prise de rendez-vous et la planification
Excellentes compétences administratives, aisance téléphonique et bon sens de la négociation
Maîtrise des outils informatiques courants
Très bon relationnel, sens des priorités, esprit d’équipe et forte capacité d’adaptation
Français courant indispensable ; l’anglais et/ou l’allemand constituent un atout

Nous vous offrons
• L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "Best Workplaces Suisse 2024" par Great Place To Work
• Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
• Un environnement en mouvement

Engagement: dès que possible (Département Logistique & Distribution)
du 1er février au 31 août 2026 (Département Service Technique)

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Chemin de Budron A8 1052 Le Mont sur Lausanne