Service Support Manager (m/w) 100 %

Wir sind ein hochspezialisiertes Maschinenbau-Unternehmen und bedienen anspruchsvolle Kunden weltweit mit Hightech-Lösungen sowie Services im Bereich Druckveredelung und Sicherheitsdruck.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Person als

Deine Aufgaben
Diese vielseitige Position umfasst folgende Tätigkeiten:

• Telefonischer 1st Level Support zur Entstörung mit Hilfe von Fernwartungstools und Bordmitteln (zu erweiterten Büroöffnungszeiten)


• Disponierung von Service- und Applikationstechnikern im Rahmen von Entstörungs-Einsätzen


• Inhaltliche, fachliche Vorbereitung und Planung der Technikereinsätze in Absprache mit Kunden und den disponierten Technikern


• Betreuung disponierter Techniker während Entstörungs-Einsätzen


• Nachkontrolle von Technikereinsätzen im Hinblick auf eine einwandfreie Auftragsausführung


• Sicherstellung der Planung zur Behebung offener Punkte oder neu aufgetretener Themen, die im Rahmen eines Technikereinsatzes nicht gelöst werden konnten oder neu aufgetreten sind

Dein Profil
Mit Deinen Ambitionen, Deinem Engagement und Deiner Auffassungsgabe kannst Du bei uns punkten. Folgende Kriterien sind uns wichtig:

• Grundausbildung und/oder Weiterqualifizierung in den Fachbereichen Maschinenbau, Automation, Mechatronikoder Elektronik


• Kenntnisse im Umgang mit Regel-, Antriebs- und Steuerungstechnik


• Erfahrung in der Nutzung von Fernwartungstools zur Entstörung von Maschinenproblemen


• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support in der Maschinenindustrie


• Stilsichere Ausdrucksweise (DE/EN) in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (FR, I, ES) sind von Vorteil


• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen von Vorteil


• Hohe Flexibilität und Eigeninitiative sowie strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten