Du bist... kommunikativ, belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung. Wir sind... Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen. Deine Verantwortung
Entgegennahme von First und Second Level Supportanfragen per Telefon
Unterstützung und Beratung bei technischen Anliegen
Du nimmst Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme mit Kompetenz und Ruhe
E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
Analysieren von vielseitigen Kundenprobleme und passenden Lösungen erarbeiten
Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System (SAP/Salesforce)
Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr
Dein Profil
Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache
Italienisch in Wort und Schrift als zweite Landessprache (B2/C1 Level mind.)
English und Französisch-Kenntnisse sind willkommen
Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch im Homeoffice arbeiten kannst
Für die Anstellung sind Straf- und Betreibungsregisterauszüge ohne Einträge erforderlich
Deine Vorteile
Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase ist Homeoffice und Teilzeit ab 60% möglich
Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online. Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email zu Verfügung.