Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%

Equans Services AG

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Equans Switzerland. Echt was bewegen.
Als führender Komplettanbieter für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kunden voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.
Wir liefern Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus von Gebäuden, Arealen, Infrastrukturen und Quartieren. Als Marktführer bieten wir das gesamte Leistungsspektrum aus einer Hand, lösen Projekte integriert und als Team.
Mit 6500 Mitarbeitenden sind wir an 140 Standorten in der gesamten Schweiz präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv und effizient umzusetzen wie unsere landesweiten Lösungen.
Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik und Telekom, Digitalisierung und Energieoptimierung. Wir planen, bauen und realisieren Projekte in verschiedenen Bereichen, von Smart Buildings über Tunnels bis hin zu den Kraftwerken der Zukunft.

Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%

(a)lle sind angesprochen. Geschlecht, Herkunft, Alter? Uns interessieren Ihre Qualifikation und Begeisterung für die Arbeit. Denn unser Ziel ist es, unseren Kunden den besten Service zu liefern.

An unserem Standort in Glattbrugg suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%

Ihre Aufgaben

Als Mitglied unseres Customer Service Centers sind Sie für die professionelle und kundenfreundliche Auftragsbearbeitung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Entgegennahme von Kundenmeldungen per Telefon oder E-Mail in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
  • Aufnahme der Kundenbedürfnisse und Gewährleistung der termingerechten Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen sowie Erfassung der Meldungen im CAFM-System
  • Betreuung verschiedener Mandate und Drittsysteme
  • Überwachung der Meldungen, bei Bedarf Eskalation sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
  • Betreuung der Telefonzentralen von rund 20 Standorten in der ganzen Schweiz
  • Allgemeine Unterstützung des Teams sowie Durchführung von administrativen Tätigkeiten und Einsatz am Empfang

Ihr Profil

  • Kaufmännische Grundausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich
  • Abgeschlossene Berufslehre oder Weiterbildung im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
  • Fliessende Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse
  • Dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise, mitdenkend und lösungsorientiert
  • Flexibel, offen und kommunikativ

Wir bieten

Arbeitszeit
  • 40 Stunden pro Woche
  • flexible Jahresarbeitszeit
Ferien
  • 5-6 Wochen
Karriere
  • Vielfältige Laufbahnoptionen
  • internationale Karrieremöglichkeiten
Weiterbildung
  • Vielseitiges internes Weiterbildungsprogramm
  • Finanzierung von externen Ausbildungen
Berufsbildung
  • Zertifizierter Toplehrbetrieb der Gebäudetechnik
Soziales
  • Überobligatorische Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankheit, Unfall, usw.)
Global
  • In 70 Ländern und an 30 Standorten in der Schweiz präsent
Energiewende
  • Weltweit führend in der Energiewende
Mehr zu EQUANS als Arbeitgeber erfahren Sie hier .

Ihr Arbeitsort

Werden auch Sie ein Teil von EQUANS und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energiewende. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Ihre Fragen zu dieser Stelle beantwortet gerne: Marija Sigrist, Human Resources, Tel. +41 61 306 66 82
 

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