Sachbearbeiter Customer Service (m/w)

Ihre Aufgaben

• Termingerechte Bearbeitung von Kundenbestellungen – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung, Fakturierung und Versand

• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften und Lastschriften

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Kontrolle und Überwachung der Auftragsabwicklung in Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

• Erstellung von Pauschalabrechnungen

• Administrative Tätigkeiten wie Datenpflege in SAP, Erstellung von Statistiken sowie Bearbeitung interner und externer Formulare

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil

• Gute SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Customer Service von Vorteil

• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Kunden

• Kommunikations- und Entscheidungsstärke sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

• Sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

• Langfristige Perspektiven in einem stabilen Umfeld

• Gründliche Einarbeitung sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Zusammenarbeit in einem motivierten, interdisziplinären Team

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz nach aktuellen Arbeitskonzepten

• Unternehmenskultur geprägt von Wertschätzung und Teamgeist

• Attraktive Anstellungsbedingungen (mindestens 5 Wochen Ferien, überdurchschnittliche Vorsorgelösung, Weiterbildungsangebote und weitere Benefits)