Service Desk Mitarbeiter

Publication date:08 December 2025
Workload:60 – 100%
Place of work:Würenlos

Introduction

Ein tolles Team mit abwechslungsreichen Projekten freut sich auf dich und deine Fachkompetenz!

About the job

Wer braucht deine Verstärkung

Wir, die Zubler & Partner AG, sind ein moderner Arbeitgeber, bei dem die Mitarbeitenden die Freiheiten bekommen, die sie benötigen, um zu wachsen und mit ihnen das ganze Team. Die erstklassige Qualität unserer Dienstleistungen, Kosteneffizienz unserer Lösungen sowie kurze Reaktionszeit des Supports ermöglichen wir durch eine flexible Teamorganisation. Da unser Portfolio den gesamten Lifecycle (Planung, Beratung, Realisierung, Unterhaltung) von ICT-Infrastrukturen umfasst, sind auch unsere Projekte abwechslungsreich und anspruchsvoll. Unsere Kunden aus der ganzen Schweiz schätzen unsere flexible Herangehensweise an jede Fragestellung.

Bei uns sind die Tage bunt und voller Leben, sei es aufgrund der vielfältigen Aufgabenstellungen, denen wir uns gemeinsam stellen oder unserer kollegialen Arbeitsatmosphäre, die durch ein freundschaftliches Miteinander und auch Events stets mit erinnerungswürdigen Momenten gefüllt wird.

Über 300 Kunden setzen auf die professionellen Dienstleistungen der Zubler & Partner AG, die an ihren beiden Standorten in Würenlos und Bern um die 26 hochqualifizierte Mitarbeitende beschäftigt.

So schaffst du Mehrwert

Im modernen Service Desk bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden - nicht nur bei klassischen IT Themen, sondern auch rund um unser vielseitiges Applikationsportfolio. Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio, nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit innerhalb der vereinbarten SLAs.
Komplexere Störungen und Anliegen, die über den Service Desk hinausgehen, koordinierst du professionell mit System Engineers.

Parallel dazu pflegst du die Knowledge-Base mit Artikeln und Anleitungen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT Supportprozesse mit - immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Das macht dich zum idealen Kandidaten

Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level IT Support.

Du interessierst dich für IT und Applikationen.

Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (M365, Windows 11, Server, Azure) aus.

Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf.

Dank deiner Flexibilität fällt es dir leicht, mit unterschiedlichen Kunden zu arbeiten oder auch gelegentlich Pikett zu übernehmen.

Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und kannst dich auf Englisch verständigen.

Du begeisterst dich für IT und möchtest dich stetig weiterentwickeln? Gerne unterstützen wir dich dabei und bieten dir spannende Karrierepfade, z.B. in Richtung System Engineer.