Customer Service Agent 80 - 100% (w/m/d)

About the job

Kundenbetreuung und Customer Success mit Zukunft – Softwarelösungen für die Gastronomie

Als Teil des aufgestellten Top-Teams übernimmst Du bei unserer Auftraggeberin die Rolle der zentralen Ansprechperson für die Kunden und begleitest sie während des gesamten Onboarding-Prozesses. Du sorgst für reibungslose Abläufe, unterstützt den nachhaltigen Kundenerfolg und trägst aktiv zur langfristigen Zusammenarbeit bei. In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie den Teams aus Sales und Produktentwicklung stellst Du eine optimale Customer Experience sicher.

Zur Verstärkung des jungen, dynamischen Teams unserer Auftraggeberin suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Customer Service Agent / Sachbearbeiter 80 - 100% (w/m/d)

Deine Aufgaben – Du

• bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und findest stets passende Produkte
• erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und reagierst mit zielgerichteten, effizienten Lösungen
• begleitest neue Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses und sorgst für einen reibungslosen Einstieg ins System
• bewertest bestehende Kundenbeziehungen regelmässig und identifizierst Potential für Upselling (ohne aktiven Verkauf) sowie für individuellen Support
• arbeitest eng mit den Sales- und Produktteams zusammen

Dein Profil – Du

• verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Umfeld oder in der Gastronomie
• sprichst fliessend Deutsch und hast mündliche Französischkenntnisse
• arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und mit hoher Genauigkeit
• bringst eine offene, flexible und gelassene Persönlichkeit mit und punktest mit einer guten Prise Humor
• bist IT-Affin, bewegst dich sicher in digitalen Tools und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht

Das Angebot:

• Attraktiver Arbeitsplatz in zentraler Lage von Zürich (Nähe Stauffacher)
• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit Möglichkeit zur aktiven Weitergestaltung der Firma
• Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
• Ein tolles Team mit regelmässigen Team-Apéros und Feiern

Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere?

Dann sende Deine Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse und Diplom) an Sergio Rossano per E-Mail an hr(at)optimapersonal.ch. Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Unterlagen umgehend bei Dir melden.

Eine diskrete Abwicklung ist jederzeit gewährleistet.

Optima Personal

Staufacherstrasse 35

8004 Zürich

Telefon +41 (0)44 262 76 76

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