Teamleiter/in Fahrdienste

Über die BLT

Die BLT ist ein moderner, privatwirtschaftlich geführter Schweizer Mobilitätsanbieter. Mit unseren 550 Mitarbeitenden wollen wir Menschen für öffentliche Mobilität begeistern – mit exzellentem Service und innovativen Lösungen, mit Menschlichkeit und Empathie. Mehr als 150’000 Kundinnen und Kunden nutzen täglich unser Tram-, Bus- und Bahnangebot. Mittels smarter Technologien verbinden wir den klassischen öV mit Sharing-Angeboten wie Pick-e-Bike.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mehr will: Neben Deiner Tätigkeit im Fahrdienst übernimmst Du Verantwortung, förderst unsere Mitarbeitenden und stehst ihnen unterstützend
zur Seite. Werde Teil eines Teams, was gemeinsam vorwärts macht!

• Du betreust ein Team von rund 40 Mitarbeitenden, führst regelmässige Mitarbeitergespräche durch und setzt Dich aktiv für ihre individuelle Förderung und Weiterentwicklung ein.
• Übernahme von Fahrdiensten für Tram und/oder Bus (60%) sowie Verantwortung in der Mitarbeiterführung (40%).
• Verantwortung für die Arbeitszeitkontrolle und das Absenzen-Management
• Mitwirkung und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungslehrgängen des Fahrdienstpersonals.
• Förderung einer positiven Teamkultur sowie eines respektvollen und wertschätzenden Umgangs im Arbeitsumfeld.
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards.
• Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden in kundenorientiertem Verhalten und Reklamationsmanagement.
• Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe mit Fokus auf die Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit.

• Du verfügst bereits über Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position und bist es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen.
• Du bringst Fahrpraxis im Tram- und/oder Busbetrieb mit – in einem vergleichbaren Verkehrsunternehmen.
• Empathie, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen zeichnen Dich aus.
• Du kommunizierst sicher und adressatengerecht – mündlich wie schriftlich – in deutscher Sprache.
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen ist für Dich selbstverständlich, ebenso wie eine Vorbildfunktion bei der Umsetzung von Werten und Unternehmenskultur.
• Du bist zuverlässig, flexibel und auch in herausfordernden Situationen belastbar.
• Der professionelle und sichere Umgang mit Fahrgästen ist für Dich gelebter Alltag.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugst durch ein hohes Mass an sozialer Kompetenz.
• Herausforderungen begegnest Du mit Offenheit, Ruhe und einem lösungsorientierten Blick.

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem lebhaften, agilen Umfeld
• Kollegiales Arbeitsklima
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entlohnung.
• Freie Fahrt auf dem BLT- und BVB-Netz
• Zusätzliche Familien-, Kinder- und Ausbildungszulagen
• Gratis Halbtax-Abonnement und weitere Vergünstigungen im öV
• Freie Benutzung von Pick-e-Bike
• E-Ladestationen zum Unkostenpreis
• Vergünstigte Angebote für Freizeit und Sport
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen