Otisline – dreisprachige:r Call Center Agent (m/w/d)

Werden Sie Teil von Otis, dem weltweit führenden Unternehmen für Aufzüge und Fahrtreppen und arbeiten Sie in einem engagierten Team, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.

Wir suchen eine:n dreisprachige:n Call Center Agent (Französisch, Deutsch, Englisch) für unser Otisline-Center in Fribourg. Wenn Sie gerne Kunden betreuen, Probleme lösen und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchten, ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Partnern mit Professionalität und Empathie.

• Bearbeitung von Anfragen zu Störungen, Wartungen und allgemeinen Informationen.

• Koordination technischer Einsätze in Zusammenarbeit mit unseren Teams vor Ort.

• Sicherstellung einer sorgfältigen Nachverfolgung der Vorgänge in unserem internen System.

Ihr Profil

• Dreisprachig (mündlich und schriftlich): Französisch, Deutsch, Italienisch.

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Sinn für Service.

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.

• Sicherer Umgang mit IT-Tools und CRM-Systemen.

Was wir bieten

• Ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld.

• Eine vollständige Schulung zu unseren Tools und Prozessen.

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines führenden Konzerns.

• Ein attraktives Vergütungspaket und wettbewerbsfähige Sozialleistungen.