Co-Lead Pharmacy Service (Product Owner) (f/h)

Galenica AG

Suisse romande

Key information

Publication date:08 December 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Language:French (Fluent)
Place of work:Suisse romande

«Evolue dans le monde fascinant de la santé et du bien-être.»

Co-Lead Pharmacy Service (Product Owner) (f/h) 80-100%

Ecublens et Berne

Galenica AG

Région lémanique (GE, VD, VS)

Informatique

Nous ne faisons pas appel à des agences de recrutement externes pour pourvoir ce poste

Ton champ d’action

En tant que co-lead, tu pilotes le développement du Pharmacy Service & Support central au service de nos près de 6 000 collaborateur·trice·s dans l’ensemble des pharmacies (Amavita, SunStore, Coop Vitality) du groupe Galenica

Tu définis la stratégie et la roadmap du Pharmacy Service et contribues à simplifier le quotidien de toutes nos pharmacies

Tu organises ton équipe agile de support de premier niveau et coordonnes les processus avec les autres équipes de premier niveau, ainsi qu’avec les équipes de développement internes pour la gestion des incidents et toutes des demandes de service

Tu garantis la qualité de nos prestations (SLA, KPI) sur tous les canaux — self-service, ticketing, téléphone — et tu définis les cadres et les instructions de travail pour ton équipe

Tes atouts

Une formation professionnelle en informatique (ou équivalente) et plusieurs années d’expérience, idéalement en support ou en service client

Autonome, organisé et communicatif, tu sais faire passer tes idées avec conviction

Tu as à coeur de faire évoluer continuellement nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos client·e·s

Avec une équipe d’environ 20 personnes réparties entre Berne et Ecublens, tu fais preuve de flexibilité pour te déplacer quand nécessaire

Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit ; l’allemand et l’anglais sont un atout supplémentaire

Une expérience dans les domaines suivants est un avantage : suite de produits Atlassian, y compris Jira Service Management, Product Ownership, méthodes de travail agiles, ITIL, gestion des services informatiques, gestion d’équipe

Contact

Ta candidature est traitée par:

Galenica
Marie Ruffieux
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 851 94 56

Pose tes questions techniques à:

Isabelle Bays
Manager Pharmacy Training & Support
Tel. +41 58 851 25 08

A propos de nous

Le réseau le plus solide du marché suisse de la santé.

En tant que Groupe Galenica, nous sommes le prestataire leader sur le marché de la santé dans notre pays. Notre entreprise offre des places de travail pour une grande variété de métiers orientés vers l’avenir qui ont une chose en commun: nos collaborateurs s’investissent avec beaucoup d’engagement pour la santé et le bien-être des personnes en Suisse.

A cet effet, nous exploitons le plus grand réseau de pharmacies de Suisse et proposons des marques propres renommées ainsi que des marques et produits exclusifs de partenaires commerciaux. En outre, nous sommes le grossiste leader sur le marché de la santé et proposons aux fournisseurs une logistique de qualité avec les services correspondants.

Le siège se trouve à Berne où sont regroupées toutes les fonctions centrales.
C’est ici que nous fournissons des services précieux pour l’ensemble du Groupe comme entre autres les HR, le marketing, la communication, les finances et le service juridique.

Lieu de travail

Galenica AG
Untermattweg 8
3001 Bern