Join our team at BANK-now, part of UBS Group, where we value collaboration. Enjoy an agile environment with flat hierarchies and short paths.
Tasks
- Manage a customer portfolio, focusing on collection measures in German and French.
- Negotiate payment arrangements with customers and monitor compliance.
- Handle customer inquiries promptly and professionally, both written and verbal.
Skills
- Commercial training with relevant further education preferred.
- Strong communication skills in German and French, with English as a plus.
- Experience in customer service, preferably in collections.
Haben Sie Freude am telefonischen Kundenkontakt und daran, ihre kommunikativen Fähigkeiten in anspruchsvollen Kundengesprächen und in mehreren Landessprachen täglich unter Beweis zu stellen?
Als Mitarbeiter-/in vorrechtliches Inkasso sind Sie verantwortlich für ein eigenes Kundenportfolio und bearbeiten ausfallgefährdete Konsumkreditforderungen. Sie sind regelmässig in Kontakt mit Kundinnen und Kunden, beantworten Anfragen und vereinbaren Lösungen.
Folgende Hauptaufgaben stehen im Fokus:
Sie betreuen ein Kundenportfolio selbständig im Zusammenhang mit Inkassomassnahmen in deutscher und französischer Sprache
Sie arbeiten selbständig Zahlungsvereinbarungen mit Kundinnen und Kunden aus und überwachen deren Einhaltung
Erstellung und Versand von Mahnungen, Vertragsauflösungen und Abrechnungen
Einleitung von Zwangsmassnahmen wie Betreibungen oder Arreste gemäss definierten Prozessen
Zeitnahe und kompetente Behandlung von eingehenden, schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
Unser Team
In der BANK-now erwartet Sie eine Schweizer KMU-Kultur, eingebettet in die UBS Group. Wir sind stolz auf unser agiles und kollegiales Umfeld, in dem sich (fast) alle kennen. Hier ist jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir sind stolz auf unsere flache Hierarchien und kurzen Dienstwege. Das Team besteht aus motivierten und hochqualifizierten Experten. Jede/r bringt eine reiche berufliche und private Erfahrung mit und bereichert damit das Team.
Das wünschen wir uns
Kaufmännische Grundausbildung, gegebenfalls ergänzt mit einer für das Aufgabengebiet relevanten Weiterbildung (HF, Zertifikatskurs Inkasso, SchKG o. ä.)
Einige Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, von Vorteil im Inkasso bei einem Finanzinstitut, Inkassobüro oder vergleichbaren Unternehmen
Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
Belastbare und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
Stilsicheres Deutsch und Französisch, gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse von grossem Vorteil
Machen Sie mit uns den nächsten Schritt
Das UBS Recruiting-Team freut sich über Ihre Bewerbung.
