Customer Care Specialist 80-100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
02 May 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Grossraum Bern / Seeland
Job summary
Join a growing international company as a Customer Care Specialist. Enjoy a supportive environment with great benefits!
Tasks
- Handle customer inquiries and complaints efficiently.
- Process and track orders in collaboration with shipping.
- Create documents and manage customer data in ERP systems.
Skills
- Administrative or commercial training with years of customer service experience.
- Excellent English skills; French or German is a plus.
- Strong communication and problem-solving abilities.
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job details
Für ein wachsendes, internationales Unternehmen suchen wir zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in der Region Seeland eine engagierte Persönlichkeit als Customer Care Specialist (80-100%) im Rahmen einer temporären Anstellung für ein Jahr.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (Lieferzeiten, Lagerbestand etc.)
- Auftragsabwicklung und -verfolgung in Zusammenarbeit mit der Versandabteilung
- Beantwortung und Weiterleitung von E-Mails und Telefonanrufen
- Erstellung von Ursprungszeugnissen und anderen Dokumenten
- Fakturierung, Gutschriften und Preiskontrolle
- Bearbeitung von Rückständen (Kundeninformation und Abstimmung mit der Produktion)
- Nachverfolgung und Bearbeitung von Warenrücksendungen
- Anlage und Pflege von Neukundenstammdaten im ERP-System
- Verwaltung der Ablage im Hinblick auf Audits und Exportdokumente
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qualifications
Dein Profil:
- Abgeschlossene administrative oder kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar)
- Sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- und/oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office.
- Belastbare, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten.
- Offen und serviceorientiert mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Problemlösung.
- Erfahrung mit Oracle Cloud Applications oder Oracle ERP ist ein Plus.
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
