Field Service Engineer (80-100%)

About the job

Tu veilles au bon fonctionnement des systèmes d’impression modernes – techniquement compétent(e), autonome et proche des clients.

En tant que Field Service Engineer, tu prends en charge des systèmes d’impression multifonctions dans la région de Genève. Tu installes, entretiens et répares les appareils directement chez le client, tu les intègres dans les réseaux informatiques existants et tu assures un fonctionnement optimal. Grâce à ton savoir-faire technique, tu conseilles et assistes les clients avec compétence et contribues activement à la qualité et au développement de nos services. Pour ce poste, un domicile près la région de Genève est requis afin de garantir des délais d’intervention courts et une planification efficace des interventions.

Responsabilités

• Tu assures la maintenance et la réparation de systèmes d’impression numériques multifonctions directement chez le client.
• Tu installes de nouveaux systèmes, effectues les mises à jour et les améliorations nécessaires, et les intègres dans des environnements IT et réseaux existants.
• Tu analyses les pannes, les résous durablement et assures le bon fonctionnement des systèmes.
• Tu formes les clients à l’utilisation, à l’entretien et à l’exploitation optimale des systèmes.
• Tu rédiges des rapports de service numériques et documentes les solutions techniques.
• Tu travailles en étroite collaboration avec le support, les services internes spécialisés et ton supérieur.
• Tu participes aux réunions techniques et aux formations liées à la fonction, y compris dans nos sites principaux (Munich, Giessen, Venlo/NL).
• Tu contribues activement aux mesures d’assurance qualité et à l’amélioration continue des processus et systèmes existants.
• Tu peux, dans le cadre de cette fonction, être planifié(e) pour des interventions en dehors des heures normales de travail (piquet).
• Tu développes continuellement ton savoir-faire technique et participes aux optimisations de la qualité et des processus.

Qualifications

• Formation technique (électrotechnique, polymécanique ou formation équivalente).
• Bonnes connaissances en informatique (PC), en réseaux et aisance dans les environnements IT.
• Expérience dans un environnement de service technique, idéalement dans le domaine du Print / Output Management.
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions.
• Sens du service client et attitude professionnelle.
• Bonnes connaissances techniques en français et en anglais ; la connaissance d'une autre langue nationale est un avantage.
• Flexibilité régionale et disponibilité pour les déplacements.
• Motivation à développer continuellement tes compétences techniques (hardware, systèmes, gestion des couleurs).
• Permis de conduire catégorie B.