Retail Operations Manager m/w/d

Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Retail

Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.

DEINE AUFGABEN

• Sicherstellung der Umsatz-, Service- und Markenstandards sowie Umsetzung der übergeordneten Retail-Strategie
• Analyse von KPIs, Produktperformance und Team-Feedback; Kontrolle der Visual-Merchandising-Standards
• Coaching und Training der Store Manager sowie aktive Unterstützung auf der Verkaufsfläche
• Umsetzung und Integration von Vx-Richtlinien in Franchise Stores
• Einführung und Begleitung neuer Customer-Service-Prozesse in Retail- und Franchise-Standorten
• Rekrutierung neuer Mitarbeitender, Erstellung von PEP-Sheets, Durchführung von Jahresgesprächen
• Unterstützung bei Neueröffnungen, Renovierungen, IT-Implementierungen, Trainings, Produktlaunches und Outlet-Planung
• Unterstützung bei Prozessverbesserungen, Promotion- und Marketingmaßnahmen
• Übernahme administrativer Aufgaben im Rahmen der Retail-Koordination

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder kaufmännische Grundausbildung
• Weiterführende Ausbildung im Retail auf Fachhochschulniveau oder Bachelor-Abschluss
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Retail, idealerweise in den Bereichen: Lifestyle, Haushaltsartikel, Reisegepäck oder Uhren
• Nachweisbare Führungserfahrung sowie Kompetenz in der Rekrutierung, Entwicklung und Motivation von Store Managern und Mitarbeitenden
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Systemen, insbesondere Excel
• Sicher in Budget-, Umsatz- und Kostenberechnungen
• Deutsch C1/C2 sowie Englisch B2/C1

WAS WIR BIETEN

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen