Collaborateur:trice service clientèle 80 %

Niederwangen

Key information

Publication date:07 November 2025
Workload:80%
Place of work:Niederwangen

En Suisse on achète chez Fust! Nous sommes fiers d'être un fournisseur leader dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/de l'électronique de loisirs ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bain. Grâce à notre offre de services complète et unique, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à offrir des expériences inoubliables à nos clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule!

Mission

Traitement des appels et des demandes des clients

Saisie des ordres de réparation ainsi que coordination des livraisons à domicile et des rendez-vous de réparation

Traitement des demandes internes en collaboration avec d'autres départements

Tâches administratives diverses, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des commandes fabricants

Compétences et qualités requises

Expérience en backoffice, idéalement dans un service clients avec gestion des appels

Excellentes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances du français (niveau minimum B2)

Bonne maîtrise de MS Office ; expérience avec SAP est un atout

Sens prononcé du service client ainsi qu'une attitude aimable et professionnelle

Ce que nous offrons

Conditions d'engagement: Horaires de travail largement flexibles, Places de parking gratuites, Restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, Locaux modernes et lumineux

Rabais et réductions: Réductions dans divers formats Coop, Quintuple nombre de Superpoints Coop, Jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, Abonnements mobiles et prépayés à prix réduit chez Coop Mobile, Reka-Card : Avantages lors de l'achat d'une housse, Rabais pour le personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même ménage), Rabais sur l'offre de voyage chez ITS Coop Travel, CHF 650.- Bon pour l'achat d'un AG CFF

Formation continue: Formations internes, Soutien pour les formations et les perfectionnements externes, Possibilités de développement

Communication & Culture: Culture du Tutoiement dans l'ensemble de l'entreprise, Orientation vers des valeurs communes, Application interne pour la communication avec les collaborateurs

Assurance: Caisse de pension: Prise en charge par Coop des 2/3 des cotisations (base), Différents plans d'épargne à la caisse de pension, Prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie