Stellvertretende:r Verkaufsleiter:in Kundendienst/Service Desk 80-100% (w/m/d)

Zürich Bahnhofstrasse

Key information

Publication date:21 August 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Native language)
Place of work:Zürich Bahnhofstrasse

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken.

HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED

Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.

Du bist für diverse Führungsaufgaben zuständig und unterstützt die Verkaufsleitende.

Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.

Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.

Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).

Du arbeitest eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.

Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest den Online Bestellungen (Click & Reserve).

Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.

Du betreust die Telefonzentrale.

Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

DAS ZEICHNET DICH AUS

Du hast eine abgeschlossene KV-Lehre oder eine Berufslehre im Detailhandel und/oder bringst mehrjährige Berufserfahrung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich mit, Führungserfahrung von Vorteil.

Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.

Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Du bist sehr zuverlässig und handelst aus Eigeninitiative.

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse. Gute Französischkenntnisse wären von Vorteil; weitere Sprachen sind kein Muss, aber ebenfalls von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.

BENEFITS FÜR DICH

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt. Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst. Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.

Freue dich ausserdem auf:

ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich.

attraktive Sozialleistungen.

flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).

bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.

vieles mehr...

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. Das geht ganz unkompliziert. Statt eines Motivationsschreibens sind wir gespannt auf deine Antworten zu unseren drei Fragen - folge einfach dem untenstehenden Link "Jetzt bewerben!".

Ich bin gerne für dich da.

Nadine Weber + 41 79 795 4632