Conseiller.ère Service Client - 40% à 60%

Conseiller.ère Service Client - 40% à 60%

Publié le 25 janvier 2024

Standardiste - 40% à 60%

Missions principales

Votre mission:

Affecté.e. auprès du Service clients, votre mission consistera à accueillir, informer et orienter nos membres et clients, principalement par téléphone en veillant à maintenir l’image de marque de notre Fédération.

Vos activités principales:

• Assurer le standard téléphonique de la FER Genève: identifier la demande, apporter des informations de premier niveau et transférer l’appel à l’interlocuteur concerné
• Accueillir les visiteurs: les orienter et annoncer leur arrivée aux collaborateurs concernés
• Qualifier, apporter des réponses de premier niveau ou orienter les demandes parvenant au Service Client via le site Internet ou par email

Qualifications et profil

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé de commerce ou d’un titre jugé équivalent
• Vous justifiez d’une expérience similaire de 5 ans minimum au sein d’une réception, de préférence dans les assurances, l’hôtellerie ou le domaine bancaire
• Vous êtes de nationalité suisse ou au bénéfice d’un permis valable

Aptitudes et compétences

• Vous avez une excellente présentation
• Vous avez le sens du client
• Vous possédez une grande aisance relationnelle
• Vous êtes organisé.e et savez gérer votre activité en fonction des priorités
• Vous êtes disponible et flexible en fonction des événements
• Vous faites preuve de discrétion
• Vous possédez un bon esprit d’équipe
• Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité

Langues et autres

Parfaite maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit.

Bonnes connaissances en allemand: un atout

Nous offrons

Nous vous proposons de rejoindre l’équipe motivée et professionnelle du service clientèle au sein de laquelle vous pourrez vous épanouir et exploiter vos compétences en termes d’accueil client.

Seules les candidatures correspondant parfaitement au profil recherché recevront une réponse de notre part.

Délai de réponse

30.04.2024