Mitarbeiter*in Auskunfts- und Beratungsstelle, Standort Zürich-Binz

Aufgaben

• Sie bearbeiten kompetent und dienstleistungsorientiert Kundenanfragen über alle Kanäle (Digitale Plattform, Auftragscenter, Telefon, Mail, Chat).
• Sie stellen eine bedarfs- und bedürfnisgerechte Zuweisung der Plätze in enger Zusammenarbeit mit dem Fachteam und den GFA Betrieben sicher.
• Sie erteilen Auskünfte zu den Angeboten, Kosten, Eintrittsbedingungen und sind mit den Zuweisern und Angehörigen telefonisch wie auch schriftlich in Kontakt.
• Sie erledigen diverse administrative Aufgaben und führen einfache Statistiken.
• Sie planen, organisieren und wirken bei der Durchführung von Kundenanlässen mit.

Profil

• Gutes Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und eine hohe Organisationsfähigkeit
• Eine abgeschlossene Ausbildung EFZ im pflegerischen oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute IT-Kenntnisse (Word, Excel)
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit zum vernetzten Denken und hohe Belastbarkeit

Wir bieten

Freuen Sie sich auf ein spannendes Aufgabengebiet in einem professionellen und teamorientierten Arbeitsumfeld mit Du-Kultur im gesamten Unternehmen. Der Mensch steht bei uns im Zentrum.
 
Als Teil der Stadt Zürich und durch die Grösse unserer Organisation stehen wir für attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, fortschrittliche Anstellungsbedingungen und ausgezeichnete Sozialleistungen. 

Das Jahressalär für diese Funktion liegt je nach Erfahrung zwischen Fr. 77'272.– und Fr. 103'252.– (100%).

Über uns

Die Gesundheitszentren für das Alter der Stadt Zürich sind eine der grössten geriatrischen Institutionen der Schweiz. Wir sind die führende Dienstleisterin im Alters- und Pflegebereich - mit Kompetenz, Herz und einem umfassenden Angebot aus einer Hand.

Die Auskunft- und Beratungsstelle ist die zentrale Drehscheibe für den Verkauf aller Angebote der Gesundheitszentren für das Alter. Ein kunden- und verkaufsorientiertes Handeln unterstützt den wirtschaftlichen Erfolg unserer Organisation.

Interessiert?

Judith Baumgartner, Leiterin Auskunft und Beratung, beantwortet Ihnen gerne Fragen zur Funktion unter T. +41 44 412 10 23.

Gehören Sie bald zum Team, das für eine effiziente und optimale Auslastung der Betten verantwortlich ist? Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Online-Bewerbung.